现代酒店员工激励的新思路与新方法.ppt

事业靠人 人靠激励——现代酒店员工激励的新思路与新方法;开场赠言;温家宝;一、管理从认识人、尊重人开始;（一）管理的本质; 接受 拒绝;（1） 低层次：法。法治。科学管理，物本管理； 服从——认“权”，靠赏罚、靠权力威信、靠标准流 程。勉强、口服心不服、阳奉阴违。 （2） 中层次：情。人本管理； 认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力威信。 保持一致。 （3） 高层次：理。心治.心本管理。内化——认 “理”，靠价值观、靠本人自觉，靠培训教育。;（1）物本管理阶段;科学管理的内涵;（2）人本管理阶段;1）企业是什么？企业即人。;2）企业为什么？企业为人。;3）企业的发展靠什么？企业靠人;（3）心本管理阶段;现代管理学的最大盲区;带人先带心、攻心为上;只有能撼动人心的人，才能撼动世界;2、领导的三种风格一流领导：安人;二流领导：理人;三流领导：管人;日本“经营之圣”稻盛和夫“以心为本的经济学”;3、从执行者到管理者到领导者的转变（1）执行者;（2）管理者;人脑加电脑;内脑加外脑;左脑加右脑;思维;（3）领导者;有限制的条件下决策;领导艺术就是做人做事的艺术;（二）了解人性、尊重人性;1、心理与行为关系（表里、内外）;2、人的本性; 马斯洛的“需要层次理论”;生存需要：