病房成立“健康教育小组”对提高优质护理服务的效果分析.docVIP

病房成立“健康教育小组”对提高优质护理服务的效果分析 (内江市中区人民医院护理部、妇产科四川内江641000) 【摘要】目的：探讨“健康教育小组”对提高优质护理服务的作用。方法： 选取我院妇产科2013年3?12月的住院患者为对照组，实施责任制整体护理； 选取2014年1?10只的住院患者作为观察组，在责彺制整体护理的基础上，成 立“健康教育小组”，进一步落实健康教育。比较2组的护理质量：术前焦虑程 度、满意度、不良事件发生率等。结果：观察组护理效果优于对照组，焦虑程度 减轻、满意度提高、不良事件发生率下降，差异有统计学意义。结论：病房成立 “健康教育小组”有利于提高患者满意度，减少护患纠纷，提高护理质量。 【关键词】病房；“健康教育小组”；优质护理服务 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028 (2015) 6-0797-02 Ward set up a Panel of health education to improve the analysis of quality care Lv Birong Xu Chunhua, Shizhong district, neijiang 641000 peoples Hospital 【Abstract】 Objective： health education11 in high quality nursing services function of improving the quality of care in the ward. Methods： 2013 3 December Hospital of Gynecology and obstetrics in our hospital patients as controls, implementation of the responsibility system of holistic nursing; selected as inpatients with 2014 1 October observation group, accountability on the basis of holistic nursing care, launched the education team1’，further implementation of health education. Compare 2 sets of quality of care: preoperative anxiety levels, satisfaction, the incidence of adverse events, and so on. Results： observe group care better than the control group, anxiety reduction, improved satisfaction, decreased incidence of adverse events, there was a statistically significant difference. Conclusion： service ward set up a health education team will help improve patient satisfaction, reduced nurse-patient disputes and improve the quality of care. 【Keywords] quality service Ward; Health education; The quality of nursing 妇产科是医院风险最高的科室之一，尤其是产科，产程的观察是一大难题，胎心 音随吋都可能发生变化，胎儿在妈妈体内的安危不可预测，而近年护理队伍年轻 化趋势明显，临床上值夜班以NO?N1级护士偏多，她们存在临床经验欠缺、专 科理论知识不足的情况，面对人量的护理工作、危急重症患者的抢救和突发事件 等往往束手无策，心理压力大[1】。年轻护士上班单独管理病人，护理缺陷相对 中、高年资护士要多一些，如果护理质量得不到保证将影响患者的生命安全，从 而引发医疗纠纷。为了提高优质护理服务质量，我院妇产科于2014年初成立了 “健康教育小组”，以强化对病人的健康教育知识，受到了病人的好评，现总结 如下。 1资料与方法 一般资料选取我院妇产科2013年3?12月的住院患者为对照组， 按优质护理服务病房的要求，实施责任制整体护理；选取2014年1?10月的住 院患者作为观察组，在责任制整体护理的基础上，科室成立“健康教育小组”， 进一步落实疾病的健康教育，2组一般资料比较