湖南天一科技股份有限公司管理制度汇编.docVIP

湖南天一科技股份有限公司管理制度汇编 内部资料 注意保密 湖南天一科技股份有限公司 营销屮心管理制度流程汇编2010-1-1 目录 一、 《营销中心组织机构》 二、 《营销中心岗位职责》 三、 《营销中心业务员管理制度与结算办法》 四、 《营销中心驻外办事处管理制度》 五、 《营销中心办事处主任考核制度》 18 六、 《营销中心项目备案制度》 21 七、 《营销中心投标管理监控及流程规范》 25 八、 《营销中心新业务员管理制度》 27 九、《营销中心客户信息管理制度》 29 十、《营销中心客户接待流程及规范》 30 十一、《营销中心合同管理制度》 33 十二、《营销中心办事处一览表》 36 十三、《营销中心售后服务部管理办法》 37 十四、《营销中心售后服务部顾客抱怨管理办法》 45 十五、《营销中心业务员年终考核办法》 51 十六、《营销中心业务审批流程》 、营销中心组织机构 二、营销中心岗位职责 一）、销售总部人员岗位职责： 营销总监,全面主持营销中心日常工作； 总监助理（内务）总经理助理兼，配合营销总监负责营销中心的技术支持以及 售后管理、内务管理、商务信息管理，分管内务部、技术支持部、售后服务部； 总监助理（市场）总经理助理兼，配合营销总监负责销售人员的业务指导、标 书指导、市场开发，参与重大项n的技术交流、答疑、协调工作，分管各省办事处、 各大洲办事处; 售后服务部经理,负责公司所有售后服务管理工作； 技术支持部经理,负责标书制作的技术支持与服务管理工作； 内务部经理，负责标书的制作与审核、合同结算、费用控制、信息管理、商 务管理、人员考核、对外统一报价工作； 二）、各区域办事处负责人职责： 长沙办事处经理,负责湖南市场开发与管理； 青岛办事处经理,负责山东市场开发与管理； 徐州办事处经理，负责江苏、河南、安徽市场开发与管理； 武汉办事处经理，负责湖北、重庆市场开发与管理； 广州办事处经理，负责广东、云南、贵州市场开发与管理； 上海办事处经理，负责上海、浙江市场开发与管理； 南宁办事处经理，负责广西市场开发与管理（含长炼项目）； 太原办事处经理，负责山西、内蒙市场开发与管理； 四安办事处经理，负责青海、甘肃、陕四、宁夏市场开发与管理； 成都办事处经理，负责四川、西藏市场开发与管理； 沈阳办事处经理,负责黑龙江、吉林、辽宁市场开发与管理； 北京办事处经理，负责北京、天津、河北市场开发与管理； 乌鲁木齐办事处经理，负责新疆市场开发与管理； 重庆办事处经理,负责重庆市场开发与管理； 南昌办事处经理，负责江西市场开发与管理； 国外市场办经理,负责国外市场开发与管理。 三）、营销中心各岗位具体职责: 一、营销总监 直接对公司总经理负责，协助总经理制定公司营销战略计划和主导营销 屮心的一切事务，协调和监督营销中心的运行情况，及时对屮心出现的问题提出 改进的指导意见并报总经理批准执行。 下属岗位:各办事处主任、各处经理。 岗位性质：全面主持公司营销屮心整体管理工作。 管理权限:对营销中心的工作有指挥、协调、监督管理的权力。 管理责任:对营销中心的管理工作全面负责。 主要职责： （-）、负责制定公司营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。 1、 根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策； 2、 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市 场发展趋势； 3、 定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、 销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。 （二） 、制定年度销售冃标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计 划的执行。 1、 组织信息收集，制定公司年度销售目标和计划； 2、 监督年度销售工作的落实。 （三） 、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。 组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项口销售定价方案。 （四）、组织制定销售管理制度和品牌宣传。 组织制定公司的销售管理制度，并监督检查实施情况。组织品牌策划与宣传。 （五） 、负责组织招商工作，部门管理工作。 配合项目销售进度,负责组织招商工作;制定部门阶段工作计划，合理安排部 门工作。 （六） 、完成总经理交办的其他工作。 二、营销屮心内务部 1、 负责内务各项管理制度的建立、完善,流程的建立、规范,人员的考核管 理工作； 2、 负责标书的制作、审核工作； 3、 负责市场业务人员项目备案，监督项目的跟踪、信息反馈工作； 4、 负责组织对销售合同的评审，进行技术、生产协调以及物流管理等工作； 5、 负责统一对外报价； 6、 负责投标管理制度制定，投标风险控制、投标流程规范、投标审核监督流 程规范，做好价格信息保密工作； 7、 负责营销中心信息的更新、基础信