狼性执行力智慧培训.ppt

沟通技能 PDCA循环 两讲三做 沟通原理 发信者 渠道 解码 收信者 编码 回应 个人沟通障碍 地位的差异 专业术语 认知的偏误 情绪的影响 组织沟通障碍 信息过滤 信息泛滥 组织氛围 缺乏回应 沟通技巧 主动倾听 积极讲话 简化语言 主动反馈 对上沟通 时间安排+随时随地 准备对策（答案） —— 一个以上答案 ——优劣对比+可能的后果 对下沟通 了解状况（瓶颈） ——要求反思 提供方法+紧盯过程 接受意见+共谋对策 ——给一个尝试的机会 水平沟通 主动+体谅+谦让 自己先提供协助 再要求对方配合 分析利弊+双赢结果 PDCA循环 行动 检查 计划 完善 Plan(计划) Do(执行) Check(检查) Act(纠正) 两讲三做 1、讲清结果； 2、讲清后果； 3、做检查； 4、做奖罚； 5、做机制； 1、记好记录：参加会议的时候要准备好会议记录本和笔，认真记录会议的内容，不能什么都不带就去参加会议了，这是对工作不负责的表现。 2、找准位置：按照要求进入会议场，找准自己的位置，或单位所在的位置，不要随意的就坐下，乱了会议座位安排。 3、认真听会：会议期间要认真听，不能打瞌睡，或者看报纸，杂志，做与会议无关的事情，更不能随意的走动，出入会议场，这是对人的尊重，也是尊重自己。 4、不玩手机：会议期间，要把自己的手机关机，不能玩手机，更不能接打手机，干扰会议的纪律，也容易引起其它参加人员的注意力，打乱开会人员的思路，都是不尊重人的表现。 5、请勿吸烟：会议期间，男士不要吸烟，一是人太多了，聚居在一起，空气本身就不好，还不容易流通，吸烟的话会让会议室烟雾缭绕的，根本不成样子了，还影响他人健康。 6、禁止聊天：会议期间，不要进行窃窃私语，聊天，不要把开会看出了熟人同事聚会，好久不见聚到一起就说个不停，会议开始了，还在私下小声说话，显得自己太没有修养了。 狼性执行力智慧 本课程主要内容: ※ 执行力的一个前提 ※ 影响执行力的四大心态 ※ 执行力的两大关键 ※ 执行力的三大策略 ※ 执行力的训练智慧 ※ 执行力的保障技能 ※ 执行力的认知 行动创造结果！ 什么是执行力？ 有结果就是有执行力！ 什么是好的执行力？ 好的执行力就是不仅是做了，而且是做到位了！ 谁来执行？ ！ 总经理的三大角色定位（头） 角色1：首先是人力资源经理 角色2：文化第一推动人 角色3: 是大客户经理 中层执行要点（脖子） 1、战略执行； 2、带领团队； 3、追求业绩； 基层执行要点（四肢） 1、创造业绩； 2、呈现文化； 3、服务客户； 第一版块 影响执行力的四大心态 遇到问题就说是别人的原因，你立刻原地踏步! 理由越充分，死的就越快；借口越多，死的越惨！ 心态一 公司找你来就是让你来解决问题，没有问题，你立刻失业！ 抢问题就是抢钱！ 心态二 A、公司有问题,根就在于没有人负责任. B、解决问题就是负责任. 提问题不等于解决问题！ 抱怨公司就是在出卖自己！ 抱怨就是谋财害命! 心态三 用建议替代抱怨! 你享受了收入和荣誉，就要承担相应的责任和委屈！ 伟大的男人都是憋屈大的！ 心态四 最好的投资是投资智慧！ 允许员工非意愿的犯错. 员工犯错的代价是企业必须承担的成本！ 版块二 执行力的一个前提 绝对服从 服从命令是军人的天职，提供结果是员工的天职； 前提 1、领导承诺不兑现； 2、变化太快 不服从的原因 版块三 执行力的两大关键 二、后用脑 一、先用心 版块四 执行力的三大策略 敢 敢干比会干更重要！ 策略一 快 速度第一，完美第二 策略二 好 自我退后，结果提前！ 策略三 版快五 执行力训练智慧 不给答案，只给标准！ 训练一 及时教育 训练二 有结果 下属不听你怎么说，只看你怎么做！ 训练三 不轻易发火！ 发火就是帮助下属推卸责任。 训练四 版快六 执行力中的保障技能