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电力体制改革后电力市场营销工作中存在的问题及对策研 宄 国网四川北川县供电有限责任公司622750 摘要：随着我国电力设备的不断进步与发展，其生产规模也变得也越來越人。在 经济全球化的背景之下，可以说我国电力市场营销方面面临着很大的压力，在国 内发展的同时，还要不断地向国际市场进军。本文我们将针对电力体制改革后的 电力市场营销工作屮存在的问题，提出一些有效的措施，希望可以对其未來的发 展做出贡献。 关键词：电力体制改革；电力市场营销；问题；应对措施 众所周知，自从进入21世纪，就赶上了全球金融危机，使电力市 场遭受丫很大的冲击，这也就意味着，电力市场在当不的发展屮，将会面临比以 往更加严峻的考验，是否可以成功的站稳脚步，完全是一个未知数。经过相关的 有关调查显示，我们只有不断地去拓宽电力的市场区域，并￡L尽可能的扩大市场 的占有率，才可以有更多的可能去拯救市场。在近几年的发展中，电力部门不断 地对电力市场进行调整，己经取得一些成绩,但是，依然存在一些问题不容忽视， 和其他国家的电力市场相比，我们相差太远。为了更好地完善电力市场的不足之 处，我们应该积极地对电力市场屮存在的一些问题进行思考，想出适当地措施。 2电力企业市场营销作用分析 2.1电力营销是适应电力行业市场化改革的需要 随着国家能源局和国家电监会机构在2013年进行整合之后，被电力市 场理解为，这是电力市场改革的重要转折点。在这种形式之K,营销的作用性可 想而知。为了让电力企业取得更好的发展目标，我们必须要不断的对电力营销进 行规划，增强电力市场客户和电力企业之间的理解力，并且，要不断的去对外宣 传这种优质的服务，进而可以进一步的去提高电力企业的市场地位，为其今后更 好地发展做好铺垫。 2.2电力营销是提高电力企业市场占奋率的奋效手段 通过实施电力市场营销这种方案，我们可以不断的去推动电力企业管理 部门的发展速度，同吋，也使电力企业部门更加的注重用户的各种需求问题，分 析好自身在市场中的位置，准确的把握好电力市场的具体发展方向，只有这样才 可以更好地对电力企业进行定价，并且制定出行之有效的管理策略，从整体上去 提高企业在电力市场中的位置。 2.3电力营销奋助于推动电力企业战略发展规划的实现 在电力企业中的厂网实施分离改革之后，可以更好地去实现这两者的发 展过程，另一方面，在引进了市场竞争这种体制之后，电力企业的经营管理部门， 也更加的重视市场营销问题，并且试图通过这种方式，去提高彼此之间的交流， 围绕着经营发展0标这一主题，去对经营管理措施进行有效的改革。 3电力市场营销工作中存在的问题 3.1电网建设的滞后性 现阶段，我国对电网建设的投入存在很大的不足，农村的电网普遍比较 薄弱，一些比较破旧的电网在城市中依然可见，所以不难推测，这些问题将会严 重影响到电力的传输效率，进而影响电力企业的发展。 3.2供电服务意识低下 在0前这种市场关系的作用之下，己经流露出一些比较常见的工作作风， 譬如，办事难，看脸难等，这给电力企业的发展带来?一些影响。同时，在当下的 电力体制改革背景下，提出优质服务这种理念，是一种十分有效的措施，我们可 以看到电力服务的方式变得多种多样，就连客户的满意程度也在不断地提高，超 出人们的预料。但是，需要我们注意的是，这其中依然存在着一些问题，譬如冇 些员工在服务方面的意识就比较淡薄，我们都知道，服务的好坏将严重影响到电 力企业市场的发展，所以，我们必须要对这方面采取一些有效措施。 3.3电力营销管理系统存在风险和缺陷 就0前而言，我国电力系统在营销管理方面存在着较大的问题。首先， 这种问题体现在技术方面，已经由原来的管理方式，转变为现代的网络管理方式， 随着这种方式的改变，网络的安全性以及稳定性等方面就出现了一些严峻的考验, 对技术的要求也更是在不断提升。苏次，在管理系统的具体应用过程中，也存在 一定的风险问题。系统要想可以正常的运行，就必须有相关人员进行正确引导， 电力营销系统，每天要为亿万的客户提供服务，可见它的日常运行负荷比较大， 业务操作、客户查询等工作同时在一个系统之下进行工作时，往往会由于有些操 作人员的水平比较低，责任意识比较单薄等，导致电力营销系统，在真正的运行 过程中，会出现一些无法避免的损失。 4电力市场的营销方案的改进措施 4.1转变观念，培养市场意识 电力企业通常都被认为是一个垄断的行业，但是，这实际上只不过传统 的观念而己。当下，我们必须清醒的意识到，只奋市场才是市场经济的核心部分。 因此，作为电力企业，要想提高销量，就必须把客户放在首要的位置。同吋，一 个企业只有拥有了市场竞争的意识，才会激发员工的斗志，使员工在无形之间就 会提高自己的服务水平，这不仅仅影响到企业的形象问题，更是可以使企业的利 益提升，在激烈的市场环境中