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高速公路班组计划 　　XX年度收费站收费班长个人工作计划　　忙忙碌碌的XX年已经过去，不知不觉中XX年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的XX，我对今年的工作充满了期待，也做好了如下规划。　　1.班组的自我修养与职业素质　　一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响。　　2.严格落实规章制度细化工作责任　　遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征,严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决遇到的各种困难。　　3.抓业务,强素质，树形象,提升业务水平　　因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。　　4.人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰　　几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的XX年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。　　新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。　　高速公路公司班组建设探析　　朱泽民黄招平周萍　　摘要：高速公路公司竞争日趋激烈，班组作为一个活跃的小群体，对高速公路的可持续发展具有十分重要的意义。本文简要介绍和分析黄黄高速公路公司基层班组队伍建设的现状，对如何加强班组建设的途径和方法作了探讨。　　关键词：高速公路公司；班组建设　　1前言　　班组是一个单位的“细胞”，是开展各项工作的基础和落脚点。湖北黄(石)黄(梅)高速公路经营有限公司对加强基层班组建设和管理高度重视，如何培养、打造更多高效率、高水平的创新型、学习型、团结型的优秀班组，一直是我们努力追求的目标。　　2黄黄高速公路基层班组的现状　　黄黄高速公路自1998年底通车以来，始终秉承“共建一个家,温馨每个人的”经营理念，本着“双赢”的原则加强与社会各界的沟通求合作，增进了解谋发展，树名牌，创精品样板班组，以点带面，全面提升文明优质服务质量，成功地培养了大批优秀基层班组。有的班组十分注重加强班员的思想道德教育，鼓励大家深刻理会公司的经营理念、奋斗目标，树立正确的人生观和价值观。培养班员爱岗敬业精神，依靠黄黄精神激励班员在学习、工作中树立积极的心态，永不满足，不断创新，深入开展争当“五星级班组”、“优秀班组”活动，鼓励班员在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，所在班组被评为省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”；有的班集体积极倡导学习“振超精神”、“刚毅精神”，注重业务技能方面的培训，针对在工作中出现的问题和存在的薄弱环节开展岗位练兵、技术比武活动来把劣势变为优势，不断提高班组的整体业务技能水平；有的班组努力营造一种相互尊重