卓越绩效管理之资源与过程教材.pptVIP

* * * * * * 概览的浓缩，浓缩成几个词语便于理解 讲解方法用通俗的语言去讲解标准的要求就可以了 * * * * * * * 员工职业晋升渠道 基层 执行层员工 高级 中级 初级 中层 高层 4.4.1.4员工的权益与满意程度 a) 员工权益 如何保证和改进员工的职业健康安全，如何为员工提供福利和支持，确保员工的权益，并因员工或员工群体而异。 b) 员工满意程度 如何确定影响员工满意程度和积极性的关键因素，以及这些因素对不同员工的影响，如何测量和提高员工满意程度和积极性。 4.4 资源/其他资源—概览 4.4.2财务资源 如何实施资金的利用和周转，将资金的实际使用情况 与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整，加快资金周转，提高资金利用率，以实现财务资源的最优配置，并提高资金的使用效率和效益。 如何加强财务资源利用，并保证财产资金安全。 4.4.4信息 4.4.6相关方关系 子/分公司如何了解收集市场、顾客、员工、供方和合作伙伴等方面的信息，建立区域信息数据库，并且与省公司、总部共享。 子/分公司如何建立和管理经销商关系。 4.4 资源——4.4.2财务资源 如何实施资金的利用和周转，将资金的实际使用情况 与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整，加快资金周转，提高资金利用率，以实现财务资源的最优配置，并提高资金的使用效率和效益。 如何加强财务资源利用，并保证财产资金安全。 4.4 资源——信息 子/分公司如何了解收集市场、顾客、员工、供方和合作伙伴等方面的信息，建立区域信息数据库，并且与省公司、总部共享。 4.4 资源——4.4.6相关方关系 子/分公司如何建立和管理经销商关系。 经销商管理 合同管理：经销协议是合作之根本 考核管理：根据市场目标设定考核制度，兼顾公平。 业务管理：业务支持与风险防范的平衡 关系管理：中国是个人情社会 4.7.2财务结果 子/分公司应当描述其财务绩效的主要测量指标及其当前水平和趋势，并与竞争对手对比，以反映子/分公司真实水平。 财务结果的测量指标可包括：子/分公司销售收入、投入产出、人均产出、利润、税收贡献、员工福利、库存周转率、流动资金周转率等综合指标。 《卓越绩效评价准则》国家标准 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析和改进 4.7 经营结果 《卓越绩效评价准则》国家标准框架图 过程：方法—展开—学习—整合 结果 4.2战略 80分 4.4资源 120分 4.1领导 100分 4.7经营结果 400分 4.5过程管理 110分 4.6测量、分析与改进100分 4.3顾客与市场 90分 4.5过程管理 子/分公司如何设计、制定市场营销过程并有效的实施和改进。 子/分公司如何设计、制定人力资源过程并有效的实施和改进。 子/分公司如何设计、制定财务过程并有效的实施和改进。 子/分公司如何设计、制定信息过程并有效的实施和改进。 “过程”定义 相互作用 输入资源 输出结果 (增值) (人力、设备设 施、物料、环境、 信息、时间等) 控制(程序/方法) 若干活动 是对过程的期望 是指以为组织内部或外部的顾客生产产品或提供服务为目的的相关活动。 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程管理流程图 过程识别 过程要求的确定 过程设计 过程实施与控制 过程测量 过程改进 创新 过程管理是指：使用一组实践方法、技术和工具来策划、实施与控制、测量和改进过程的效果、效率、适应性和敏捷性。 过程实施 4.5 过程管理PDCA循环图 计划 P D 实施 处置 A C 检查 过程识别 过程要求确定 过程设计 过程改进 过程测量 过程的要求 人力资源的流程设计 人力资源管理流程 确定人力资源战略与计划 员工招聘与录用 职业教育与员工培训 绩效考核与激励 员工职业发展与人力资源评价 主要活动 根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划 根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 员工招聘的具体实施 员工录用 对新招聘的员工进行教育与上岗前培训 对在职员工进行经常性的培训与再培训 根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系 对员工进行绩效，决定奖惩 制订员工职业发展计划 员工职业发展计划的实施 进行公司人力资源状况分析 成果 公司人力资源战略规划、年度计划… 员工招聘计划 符合要求的新员工 经过职前培训的合格员工 各种培训班、再培训课程等 考核制度 薪酬体系与激励制度 员工的升迁与降职 员工的职业发展计划 实施计划 人力资源分析报告 时间安排 每年、每半年修订 每年4-5月份 每半年 每年 不定期、连续 每月、半年、年度 每年1-2月 年度 信息设计