面向C2C电子商务的多维度交易风险度量模型研究-计算机应用技术专业毕业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个 人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保密□，在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名： 指导老师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 电子商务作为一种新的商业模式给人们带来了无限商机，也给人们的生活和工 作方式带来了革命性的变革。尤其是 C2C 模式的电子商务平台(如淘宝、易趣)在国 内外市场占据了主导地位，得到了长足的发展。然而，由于网络环境的虚拟性、开 放性、自由性，导致了其交易存在较大的潜在风险。 从消费者的角度出发，结合计算机应用、数学、经济学、心理学等学科的知识， 将电子商务交易风险分为客观风险和主观风险。通过对主、客观风险的定性分析和 定量度量，引入一个风险修正因子整合主、客观风险，提出了一种面向 C2C 电子商 务的多 维度 交易 风险度量模型 MTREM (Multi-dimension Trade Risk Evaluation Model)，该模型根据商家服务态度、商品的价格、商品的质量、消费者对商家的信 任度、个人月收入以及前期交易经验来对当前交易的风险进行定量的动态度量。 根据 MTREM 模型的理论分析，对模型进行了仿真实验，并以淘宝网上的交易 数据作为 MTREM 模型的实验数据源，对交易风险的各个影响因素用 Matlab 进行实 验设计，分析各个风险因素对交易风险的影响，验证了动态交易风险度量模型的科 学性和有效性。对比分析结果表明，MTREM 得到的定量结果和已有文献的关于交 易风险的定性分析结果是相吻合的，但是 MTREM 模型对交易风险是定量地度量的， 而且从多维度的角度，考虑的风险因子更全面，更客观。 为了验证 MTREM 模型的可行性和实用性，对 MTREM 模型进行了实现及集成 应用，将 MTREM 模型应用到当前电子商务系统中，对风险度量模型的应用结构框 架和各个模块进行了设计，最后对各个模块进行了测试与分析。 关键词：电子商务，信任，主观风险，客观风险，多维度，风险度量 II II Abstract E-commerce,as a new business model ,brings unlimited business opportunities and revolutionary change. Especially C2C e-commerce platform such as Taobao, eBay, have been rapidly developed in the domestic market, However, there is potential risks due to the virtual, openness and freedom of network environment. In view of consumers, combining with the knowledge of computer applications, mathematics, economics, psychology and other disciplines. The transaction risk in E-commerce is divided into the subjective risk and the objective risk in this paper. With the qualitative analysis and quantitative analysis to risk, a correction factor is introduced to integrate subjective risk and objective risk. Then a Multi-dimensional Transaction Risk Evaluation Model (MTREM) is proposed