20XX年店长日常工作主要内容.pptVIP

店长日常工作主要内容 两个队伍建设——两手抓，两手都要硬 员工队伍——打造能征善战的铁军 客户队伍新客户队伍——不断开拓新客户老客户队伍——打造贴心老客户团队 每月初都要思考这几个问题： 如何管理好员工 如何开拓新客户 如何打造老客户团队 员工队伍建设 管理员工——让员工干该干的事 激发员工——让员工积极主动去做事 首先，店长应清晰自己定位做好榜样 老板聘请你为店长的原因： 1.个人销售业绩较好。 2. 有一定店铺管理或员工管理能力。 3.素质较好，心态端正。 店长容易被员工抱怨或不服的地方： 不分青红皂白，做错了挨批评，做对了也批评，没有表扬只有批评 批评不中肯，爱给冷脸色，并经常辱及人格、打击信心，情绪化 不过问员工工作情况，一头只做自己事，反过来埋怨员工笨 情绪低落，不关心店面工作，无计划、无安排、无组织 管理混乱，拍脑袋做事，一会东一会西，想到哪做到哪 为人不诚实，喜欢哄骗或故意欺瞒员工 成绩是自己的，失误是员工的 背后论员工是非 经常迟到、早退、中途外出、不知去向 私人电话多、私人交际多、私人事情多 偏心、不公正 过于计较个人得失 ………… 作为店长应该有哪些基本素质与能力？ 店长的基本素质———— 责任感 公平、正直 谦虚 心态积极、稳定