现代商务礼仪实训课程标准.docVIP

《现代商务礼仪实训》课程教学标准 课程代码：课程名称： 课程类型： 现代商务礼仪实训 集中性专业实践坏节 总学时： 学 分： 适用对象： 一周 实验学时：一周 2 商务英语专业 先修课程：现代商务礼仪 第一部分前言 一、 课程性质与地位 本课程为商务英语专业的实训课程，教学课时共一周。是培养学生商务礼仪实践技能的一门 集屮性实践课程。课程根据社会发展的要求，组织学生学习现代商务礼仪的相关理论和技能。它 的主要任务是提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用能力，常握常用的商务礼仪技巧，使其在步入 社会后能够表现出良好的精神风貌、逐步形成良好的气质，风度和涵养、藉此提高学生自身的修 养和综合职业素养，增强其适应社会和职业变化的能力，增进其在就业市场的软实力。 二、 课程基本理念 1＞木课程以“实践能力”为基本理念。通过课程实现以就业为导向的培养目标。 2、 以学生职业能力发展为本，以职业生涯为背景。使学生了解现代商务礼仪的构成要素、基 本特征和基本原则，全面培养学生的礼仪运用能力，提高学生的综合素质和社会适应性。 3、 采用教师主导，学生为主的教学体系，注重过程评价。 三、 课程设计思路 作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在学习环境方面，努力模 拟真实商务场景展开教学。在授课过程中，通过讲授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录 像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握木门课程的理论知识，乂掌握操作技能, 以便很快适应日后的工作需要。 第二部分课程目标 —、总体目标 本课程首要目标是让学生能对商务礼仪有更全面的理解，正确设计自我形象，并能够在口常 生活屮、商务实训屮熟练运用礼仪技巧。教学采取项目教学法、情景教学法、角色模拟法等充 分激发学生的学习兴趣，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，教学做一体化，由此达到 知晓理论与会实践操作的完美结合。学习有关礼仪的基础理论知识，知其然并知其所以然；以内 强素质外蜩形彖为指导思想，在各项目教学中练习实践操作；培养学生在日常交往及未来工作中 的良好行为习惯予以运用。通过礼仪实训部分的练习，让学生不仅“知礼”、“懂礼”，还要会 “习礼”、“用礼”，训练规范的举止言行，培养学生良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他 人、友好相处，提高学生综合素质，为学生走入社会，与他人的良好交际、工作的顺利开展提供 铺垫。 二、分类目标 1＞知识目标 1） 、要求学生常握商务礼仪的基本理论； 2） 、具备为人处世基本的文明礼仪规则； 3） 能够理解和常握商务礼仪的规律，商务形象礼仪，语言交际礼仪，日常见面礼仪、文书 礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务活动礼仪、应聘礼仪、涉外商务礼仪以及国际商务礼俗和 禁忌等方面的相关基本常识。 2、 能力目标 1） 、具有较强的商务交际能力、语言表达、沟通力、协调力和应变能力； 2） 、具备良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处、处理好与他人的交际； 3、 素质目标 1） 、爱岗敬业、责任心强；懂礼仪知礼节、道徳高尚； 2） 、具有良好的亲和力、沟通力、协调力、合作力、表达力； 3） 、具有商务从业人员所必须的文化、艺术修养，具有良好的职业气质与礼仪风范； 4） 全面提高学生在商务场合的礼仪运用能力，具备较为深厚的礼仪文化素养，能够深刻体会 和理解礼仪对于提升自身综合素质的意义，并养成自觉的行为，同时能够以自身的行为感染周围 的人群，逐步形成礼仪习惯。 第三部分课程教学内容标准 一、 教学单元： 本课程为期一周。分为与商务礼仪活动有关的5个模块。 二、 目标： 教学内容主要按照商务英语专业人才培养的能力要求，将与商务活动有关的礼仪分解为若干， 模块，课堂实训围绕这些模块展开。在教学过程中贯彻理论与实践操作的完美结合的培养理念，着 重加强突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，培养学生在日常交往及未来工作中的良好行为 习惯；在实践训练时遵循由浅入深、由易至难渐进式原则要求，符合学生学习认知的特点。根据专 业的培养目标，按照综合职业能力的要求，通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强白我礼仪修养, 提高实际与人交际及办事能力。了解和理解礼仪的基木问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。了解 人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。使学生通过学习，通过实践, 提高自身的认识，树立良好的形彖。 三、内容标准： 教学内容 能力要求 形象礼仪 着装礼仪 了解着装的基本原则C掌握白领男、女着装要领C 仪容礼仪 了解头部修饰要领、掌握化妆规范。 仪态礼仪 掌握基本的仪态要领：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、 手势、鞠躬、表情。 见面礼仪 名片礼仪 了解名片递接的规范，正确操作。 握手礼仪 掌握握手礼仪。 鞠躬礼仪 区分鞠躬的角度