青岛大学商学院管理学课件 第六章.pptVIP

第六章 管理决策 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 —— 约翰?麦克唐纳 第六章 管理决策 主要内容 【开篇案例】阿瑞夫谈决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法 【复习题】 【Internet 训练】 【案例分析】一个决策成功的案例 【录像案例】一个人说了算 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏玩具公司营销副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位高低，被雇用了。我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。 有人说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。” 广告部经理李韩说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、合乎逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能达到你的要求呢？” 【讨论题】 1.什么是决策？ 2.如何才能做出正确的、完全合理的决策？ 3.你若是营销副总裁，你将如何回答广告部经理的问题？