销售培训之销售技巧（45页).pptVIP

销售培训之销售技巧 销售技巧 1、销售人员的销售心态和心理素质 2、销售大忌 3、销售技巧 4、客户分析及应变技巧 5、客户管理 6、销售中的常见问题及解决办法 1、销售人员的销售心态和心理素 作为一个成功的销售人员必须有高的心理素质和正确的心理态度。销售人员的失败有50%都是因为心理、态度问题，所以我们一定要建立和维持一个积极的态度。 销售心态和心理素质 (1)最想要和最重要的其实就在你的身边； (2)相信自己；当你相信自己的时候，你就成功了一半。 (3)相信你的公司和产品； (4)相信你的主管和搭档；因为我们的目的都是一致的 (5)设定目标并完成它； (6)积极学习和勇于实习销售的知识； (7)你要有帮助顾客解决问题的态度； (8)与客户建立一个良好的信用感； (9)真诚（世界上没有谁比谁傻，谁比谁聪明，只有以心待人） (10)每一个参观客户都是有机会成交客户； （强记楼盘资料、配合专业形象） 2、销售大忌 (1) 切忌介绍自己楼盘与介绍周边楼盘的两种态度； (2) 切忌对方买与不买两种情况两种态度； (3) 切忌对客户买前、买后两种态度； (4) 切忌对客户和小客户两种态度； (5) 切忌下班前与下班后两种态度； (6)切忌将事实夸大，欺骗客户； 三、销售技巧 (1)电话接听技巧 (2)销售过程与应对技巧 (1)电话接听技巧 (1)听电话礼