石河子大学经济与管理学院现代企业管理课件第五章 人力资源开发与管理.ppt

第五章 人力资源开发与管理 你可以将我的所有资产拿走，但如果我能保留住现有的人力资源，五年以后我就会东山再起。 ——通用汽车公司总裁 斯隆 战略性人力资源管理框架图 §5-1 人力资源开发与管理概述 一、人力资源及其特点 二、人力资源开发与管理的含义与内容 三、胜任特征 一、人力资源及其特点 人力资源的含义 是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。 一定时期企业所拥有的员工的知识、技能、能力和其他特征的总和。 人力资源的特点 生成过程的时代性 开发对象的能动性 使用过程的时效性 开发过程的持续性 闲置过程的消耗性 人力资源及其特点 人力资源的重要性 人力资源在社会经济发展过程中处于起决定性作用的第一资源的重要地位。 P＝f（K，L） P是产出，K是资本，L为劳动量，f为生产函数。 二、人力资源开发与管理的含义与内容 人力资源开发与管理的含义 由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。 人力资源开发与管理的主要内容 战略性人力资源管理框架图 三、胜任特征 胜任特征定义 胜任特征模型定义 美国最成功的50位CEO的胜任特征 胜任特征研究的发端 Taylor（1911）：时间-动作分析 McClelland（1973）：测量胜任特征而 不是智力 “学校成绩不能预测职业成功；智力和能力倾向测验不能预测职业成功或生活中的其他重要成就；测验对少数民族不公平等等 ” （一）胜任特征定义 胜任特征是指能把某职位中表现优异者和表现一般者区别开来的个体潜在具有的、较为持久的行为特征，这些行为特征包括了认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性等方面的特点。 胜任特征的结构 技能: 将事情做好的能力 知识: 对某一职业领域有用的信息 社会角色: 一个人力图向他人展现的形象 自我形象: 对自己身份的认识或知觉 特质: 典型的行为方式 动机: 决定外显行为的自然、稳定的思想 （二）胜任特征模型的定义 胜任特征模型（competency model）：针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任特征结构。 （三）美国最成功的50位CEO的胜任特征模型建立 盖洛普的调查对象： 《财富》杂志前1，000家企业中200位CEO； 美国500个发展最快的私营企业的170位CEO； 著名大学里的117位系主任或校长 美国最成功的50位 CEO的胜任特征模型 1、激情 2、智力和清晰的思路 3、良好的沟通能力 4、充沛的精力 5、清醒的自我 6、内心的平静 7、充分利用早期的生活经历 8、强有力的家庭支持 9、积极的态度 10、“将对的事情做对” 人力资源管理的“体系” 人力资源管理各子系统的“技术模块” §5-2 人力资源开发 一、人力资源开发的基本途径 二、人员选聘 三、人员培训 四、人员激励 一、人力资源开发的基本途径 1.人力投入（选聘） 指选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。 2.人力配置（配置） 人力配置是将投入的人力安排到企业中最需要、又最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调。 3.人力发展（培训） 人力发展是指通过教育培训，提高劳动者素质。 劳动生产力与人员素质的关系如图所示。 4.人员激励 人员激励是指激发人的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。 二、人员选聘 二、人员选聘 人员选聘的方法 1.背景履历分析法 2.面谈法 3.测验法 给初步面试者的建议 简历内容的简要核对 仪表气质特征 服饰的职业化 概括性思维水平 非言语行为（目光接触、面部表情、 手势、体势、空间距离） 职位要求的符合性（高分限制项目） 薪酬要求及联系方式 受试者应注意的七件事 知己知彼 发现主试者的真正需要 让主试者知道你能满足其需要 先思考后回答 热情适度 管理好自己的印象 非言语行为可能比言语内容更重要 三、人员培训 （一）人员培训的内容 （二）人员培训的形 （一）人员培训的内容 思想政治教育 基础文化知识教育 技术业务培训 管理知识培训 法律政策及制度培训 （二）人员培训的形式 1. 按培训对象的范围划分，可有全员培训、工人操作技术培训、专业技术人员培训、管理人员培训、领导干部培训等。 2. 按培训时间的阶段划分，可有职前培训（即就业培训）、在职培训、职外培训等。 3. 按培训时间的长短划分，有脱产、半脱产、业余等。 4. 按培训单位的不同划分，有企业自己培训、有委托大专院校或社会办学机构培训、企业同大专院校等联