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PAGE PAGE 9 第三章 组织的环境 授课时间 教学内容 第三章 组织环境 教学目的和要求 权变理论强调，管理的形式和方法必须根据组织的内外部情况来灵活选用，并随着情况的变化而变化。因此，组织的内外部情况成了对管理者的一种约束力量，管理者必须经常研究环境，并按其要求调整管理的形式和方法。学习本章的目的要求是：了解组织内外部环境的概念及其索包含的因素；组织的社会责任及管理伦理的概念。理解组织内外部环境对管理的影响；外部环境的不确定性；社会责任和管理伦理的内容。掌握履行社会责任和管理伦理的方法。学会具体分析一个组织内外部环境的方法。 教学重点与难点 组织的外部环境及其对管理的影响。组织的一般环境及其因素。组织的特定环境及其因素。组织外部环境的不确定性。组织的内部环境及其因素。组织内部环境对管理的影响。组织社会责任的概念和内容。 教学方法与手段 设问和提示回答。 讲授。案例分析。 参考书 文章：《组织与环境的关系——不同学派述评与比较》，中南财经政法大学，费显政，本文对权变理论、新制度理论、种群生态学、资源依赖学派、战略选择理论、交易成本理论和商业生态系统理论的核心文献和发展动向进行了简要回顾，并在此基础上，辨析它们有关组织与环境关系的不同论点，并进行多角度的比较分析，总结各学派之间存在的共识，然后指出了理论发展的脉络和学派之间融合的趋势。 课后小结 回顾 管理万能论 管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。 管理象征论 管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。 现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。 一、 组织的外部环境 （一）组织的外部环境及其对管理的影响。 1、组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。 2、外部环境对管理的影响有以下几个方面： （1）它可能给组织的发展带来机遇。 （2）为组织带来规范和约束。 （3）可能给组织发展带来挑战和威胁。 （4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。 （二）组织的一般外部环境。 1、概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。 2、因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。 政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。 社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期 技术条件 这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素对不同产业的重要性也会有所不同。 （三）组织的特定外部环境及其因素。 1、概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影响的各种外部因素。 2、因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 3、一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 （四）组织外部环境的不确定性。 1、环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。从而产生风险。 2、环境不确定性的影响因素。(1)变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变 ；Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小　(2)复杂程度： 指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由． 补充：技术的变化要关心：1、方向。 2、速度。 3、稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。 二、组织的内部环境 （一）组织的内部环境及其因素。 1、概念。又称为内部条件或者状况，是指组织内部对管理与绩效有直接影响的因素。它对管理者也是一种约束力量，但因存在于组织内部，管理者