飞行乘务工作流程精编版.pptVIP

第二单元 飞行乘务工作流程 一、确认飞行任务 　　周航班计划由乘务调度中心——乘务计划室于固定时间在各发布点及公司内部网发布，乘务员应自觉确认本周航班。 　　日航班计划由乘务调度中心——乘务调度室于每日固定时间在各发布点及公司内部网发布，乘务员应自觉确认次日航班。次日备份人员必须于每天固定时间前主动向乘务调度室确认次日的飞行任务。 第二单元 飞行乘务工作流程 二、航前签到 　　乘务员在接受航班任务后，应及时查看航班任务书，做好预先准备工作。 　　航班起飞前按各公司要求在乘务准备室签到及航前准备，由乘务长向乘务值班汇报本组人员到位情况。 　　加机组人员需在飞机起前1小时在乘务值班签到或是电话签到。 第二单元 飞行乘务工作流程 三、航前准备阶段 　　参加准备会应携带的资料和物品是：飞行证件（包括登机证、健康证和乘务员执照）、广播词、航线资料、基础教材、笔记本、飞行乘务员手册、紧急设备检查单、围裙、备份袜子、笔、手表等。 第二单元 飞行乘务工作流程 三、航前准备阶段 1.乘务员准备会要求 　　乘务长将有关信息传达给所有的乘务员： 　　◇将本次航班的有关信息通报给乘务员； 　　◇确保每位乘务员都携带《飞行乘务员手册》和有关证件资料； 　　◇服务的问题，如飞行时间、服务程序和工作分配等； 　　◇乘务员形象，纪律等问题和各项规定。 　　◇乘务员分工； 　　◇有关安全的问题；