计算机毕业基于web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用.docVIP

XX大学 毕业论文 基于Web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用 2014年6月25日 基于Web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用 摘 要 本文首先简要介绍了知识管理架构的七个层次并如何开发知识 管理系统的，讲述了如何将它与现冇的技术标准整合，然后以西门子知识管理系 统(IMS)为实例，从它的系统架构七个层次，介绍了企业是如何应用基于Web 的知识管理系统。0引言企业要想保持永久性的竞争力，就必须冇效地创造、寻 找和分享组织的知识，并及时地让这些知识能衍生新的创意和商机。然而，许多 企业因为在组织发展的过程中，因为过度地分工使得组织构架很复杂，再加上没 冇知识管理(KM)的概念，一直使得他们的知识杂乱无章，难以搜寻与分享， 并且难以一致、不断重复，造成了在公司的决策过程中被忽略。类似这样的公司 就需要考虑开发一套知识管理系统，以其能很好地将企业内部的知识这个无形资 产加以整合并合理利用。当然了，开发一?套知识管理系统之前要先将企业所需要 的知识管理系统构架规划出来，本文将透视七层的KM构架与其重要的各个组 成部分，并结合四门子知识管理系统IMS来说明如何实现一个基于WEB的知识 管理系统。1知识管理系统的七层构架 图1 KM的七层构架图 对于一个机构而言，知识(Knowledge)是从相关信息屮过滤、提炼及加工而 得到的有用、有价值资料。机构所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识 (explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)o 显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编码以 及传播的知识资源；如经过滤及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、 规律规则等。 隐性知识指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和 经验化，难以用书而形式表述的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机 构文化下的行为模式等。部分隐性知识可以通过有效的归纳、整理和编码后转化 为显性知识。IT管理只能提供隐性知识交换的管道，但对于大部分情况，这个 管道并不能丰富到真的转换隐性知识，然而，IT能够加速隐性知识的整合，特 别是跨越组织内外边界的时候。下面本文将从IT的角度来介绍七层的KM构架。 图1显示了 KM的七层构架图。 1.1界面层界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负责知识管理系统中 信息的输入和输出。它把人和信息技术的基础措施连接起來，并使员工创造，表 达，使用，检索并共享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上，它 是唯一能与最终用户直接交互的层面。为了企业内部的有效协同和结构化知识的 顺利分享，协同的知识管理系统必须满足以下基本要求：1 高效的协议: 知识系统所用的网络I■办议不应阻塞网络带宽，并且应捉供移动客户和可移动机器 在远离系统的地方能对其内容进行安全和快速共享的功能。1 便携式的 操作：公司的不同部门经常使用各种不同的平台和操作系统环境。协作平台的运 作应当是便携式在所有的这些平台上都可操作。（使用HTTP协议的web在此方 面仍然是首选的技术。浏览器是最适合的通用客户界面。最终用户可以在不同切 换平台和操作系统环境的同时，运用应用程序并访问知识库。）1 一致 的，易用的客户界面：不耍假定用户是技术专家，他们中的很多人可能来门非技 术性领域，部门或有这样的背景。1 可扩展性：随着用户的增加，协同 平台应该在不降低性能的同吋进行扩展。1 遗产信息的集成：在更加成 熟的公司里，大量的作业数据存储于大型机数据库中。因此，决定使用的平台 必须能将这些数据集成到最终接口。1 安全性：随着一个企业H益分散, 安全性成为设计的一个重要方血。1 灵活性和可定制性。最终用户缺乏 过滤掉不相关的内容的能力是导致信息超载的根源。所以平台的选择应当冇这样 的能力。（基于web的内联网仍然是此方面的最好选择） 1.2访问与身份验证层 这一层的主要作用是对合法用户进行身份验证，并负责下面儿层的安全以及访问 权限的控制。现在，许多企业越来越多地使用内联网和外连网将员工们连接起来。 内联网和外联网都是建立在开放的互连网协议上的混合型信息系统，这些协议包 括HTTP, TCP/IP以及一些相关的WEB技术等。内连网和外连网，使公司和它 的业务伙伴之间能够有效地共享资源，以完成某些共同的口标。下面几点是必须 引起注意的：1）访问权限：对不同的用户应授予不同层次的数据访问权限，比 如只读，可写，可编辑和可删除。2）防火墙：在企业内联网与互联网Z间构建 防火墙，并通过模拟攻击来测试防火墙的可靠性3）备份：进行系统，建立缓冲 区域。对信息进行复制的目的是为了在遇到灾难性的打击（如硬件损坏，非法入 侵或者感染病毒）时能够迅速的恢复，重建数据，通过网络来进行备份非常划算, 并且也非常安