绵阳A运营商数据业务收入提升策略研究-工商管理专业毕业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC  学 位 论 文 绵阳 A 运营商数据业务收入提升策略研究 李 洁 指导教师 鲁若愚 教 授 电子科技大学 成 都 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理（MBA） 提交论文日期 2013.9.29 论文答辩日期 2013.11.26 学位授予单位和日期 电子科技大学 2013 年 12 月 24 日 答辩委员会主席 评阅人 万方数据 万方数据 STUDY ON THE STRATEGIES OF IMPROVING A OPERATORS’DATA BUSINESS INCOME IN MIANYANG A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Business Administration (MBA) Author: Li Jie Advisor: Prof. Lu Ruo yu School : School of Management and Economics of UESTC 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 Abs Abstract 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 随着通信市场格局的变化，3G 时代及全业务运营时代的到来，市场竞争加剧， 话音产品同质化严重，收益逐渐降低。随着移动互联网时代的到来，客户消费习 惯发生改变，流量、音乐等数据业务蓬勃发展，成为运营商收入增长的重要组成 部分。 绵阳 A 运营商是绵阳本地核心通信运营商，自 1999 年成立以来，客户规模、 公司收入均呈现快速增长态势，其中数据业务收入在公司总体收入中的占比已超 过 20%。但随着“汶川地震”灾后重建结束、3G 牌照发放、市场竞争加剧，绵阳 A 运营商客户增长乏力，话音业务逐渐萎缩，带来的收入逐渐减少。作为国有企业， 本着对股东、员工、消费者负责的态度，需要实现企业的进一步成长，促进运营 收入的增长。因此当前思考如何促进绵阳 A 运营商数据业务收入提升值得研究。 本文结合绵阳 A 运营商实际情况，对数据业务发展历史、现状及数据业务收 入现状进行研究分析，找到数据业务发展存在的问题；在分析绵阳 A 运营商数据 业务收入提升面临的内外部环境、市场需求等要素后，针对绵阳 A 运营商数据业 务收入提升制定相应的策略。在战略层面，调整组织机构提供组织保障，加强队 伍建设提供人才保障，制度流程完善提供机制保障；在战术层面，从产品、价格、 渠道、宣传、服务、促销六个方面进行制定具体策略。通过策略的实施，有效的 提升了数据业务收入。 本文对同类型的地市州或省级运营商具备一定的借鉴指导意义，同时对大型 或较大型国有大型骨干型企业下属地市州及省级公司，可作为业务发展的参考借 鉴案例。 关键词：数据业务，收入提升，营销策略 I Abstract With the change of communications market pattern, the era of the 3G and the entire business operation era, the market competition intensifies, voice products homogenization serious, income decrease. With the arrival of the era of mobile Internet, customer consumption habits changed, vigorous development flow, music and other data services, has become an importan