计算机维修技术-第12章_计算机软件故障维修方法2013A.pptVIP

12.3.2 常驻内存程序优化 【补充】利用魔方优化设置大师进行优化 12.3.3 系统垃圾文件清理 1．计算机系统中的垃圾文件 （1）软件安装过程中产生的临时文件。 C:\Windows\Temp目录下所有文件 （2）软件运行过程中产生的临时文件。 例：*.old、*.bak等备份文件，磁盘检查文件*.chk，软件运行临时文件*.tmp，日志文件*.log，帮助文件*.gid等，IE临时文件夹“Temporary Internet Files”中的文件等。 （3）软件卸载后遗留的文件。 （4）多余的帮助文件。 12.3.4 网络常见故障处理 1．网络不通 用Ping命令检查网络的连通性。 例：Ping ，检查本机网络是否存在问题； 例：通过Ping 等大型网站，确认网络是否真正不能连接，还是因为数据包时延过大，引起网络不通的假象。 例：利用防火墙软件，检查是否存在网络ARP攻击。确认网络故障产生的原因是本机还是外部网络。 12.3.4 网络常见故障处理 【补充】Ping命令检查网络故障 12.3.4 网络常见故障处理 2．网速过慢 网络速度慢的原因 网络环路，广播风暴，流量占用，P2P下载，ARP攻击，计算机病毒等。 通过防火墙软件，检查是否有网络攻击； 查看网络流量是否正常（利用资源管理器）； 利用网管软件（如Ping）检查数据包是否异常； 检查网络线路连接是否异常等。 例：利用Ping命令检查到网络数据包延迟达1000ms左右，估计网络线路存在故障，可将RJ-45接头重新拔插一次。 12.3.4 网络常见故障处理 【补充】无线路由器复位 12.3.4 网络常见故障处理 3．常见网络故障 故障现象 故障类型 网络故障原因 网络不通 本机硬件原因 网络芯片损坏；主板电源不稳定；ADSL Modem故障；无线路由器故障； 无线路由器受到音箱等设备干扰；网络环路等 本机软件原因 网卡驱动程序错误； IP地址设置错误；注册表网络设置错误； 默认网关设置错误；DNS设置错误；本地连接设置错误； 使用某些软件引起的广播风暴等 本机线路原因 RJ-45接头与主板接触不良；RJ-45接头与双绞线接触不良； RJ-45接头线序错误；双绞线被重物压迫；双绞线被老鼠咬断； 双绞线破损受潮；双绞线质量老化导致性能下降等 网络外部原因 ARP攻击；网络服务商故障；网络服务商设备故障； 网络服务商线路流量太大；网站访问量太大；钓鱼网站；网络过滤等 网速过慢 本机原因 网卡驱动程序故障；本机硬件配置较低；网卡绑定协议太多； 注册表网络设置错误；网络应用软件（如浏览器）设置错误； 软件引起的广播风暴；打开网页太多；视频网站打开过多；网络下载软件 量太大；P2P下载；网络软件（如杀毒软件，QQ，Windows等）后台升级 ；本机病毒；部分端口关闭；本机缓存空间不够； 浏览器缓存空间垃圾文件过多；网络线路接触不良等 外部原因 ARP攻击；网络蠕虫病毒；黑客攻击；网络关键字屏蔽；网络过滤； 网络服务商设备负载过大；网络服务商线路不畅通等 12.3.4 网络常见故障处理 网络故障 * 教学讨论： （1） （2） （3） * 教学讨论： （1） （2） （3） * 教学讨论： （1） （2） （3） 12.2 系统备份与恢复 12.2.1 Ghost系统克隆与恢复 1．克隆软件的功能 克隆是利用软件创建一个与硬盘或分区完全相同的单一镜像文件，镜像文件可以存储在硬盘，光盘，U盘或网络中。 克隆运行在硬盘或分区层面； 备份运行在文件系统层面。 镜像文件包含了分区中所有文件。 例：包括Windows所有隐藏文件和系统文件 克隆软件不复制空硬盘扇区； 克隆软件还提供了压缩数据的功能。 12.2.1 Ghost系统克隆与恢复 2．Ghost克隆软件 12.2.1 Ghost系统克隆与恢复 Ghost将硬盘分区或全部硬盘文件直接克隆到一个扩展名为.gho的文件（镜像文件）中。 Ghost克隆是按扇区进行复制，所以在操作时一定要小心，千万不要把目标盘（或分区）弄错了。 如果将目标盘（或分区）的数据全部覆盖了，就很难恢复这些数据。 在备份或还原时一定要注意目标硬盘或分区的选择是否正确。 12.2.1 Ghost系统克隆与恢复 4．Ghost软件的菜单功能 操 作 功 能 说 明 目标内容覆盖 Disk→To Disk 将源盘所有文件克隆到目标盘 目标盘数据将会覆盖 Disk→To Image 将源盘全部文件克隆成一个镜像文件 目标盘数据不会覆盖 Disk→From Image 将镜像文件还原到目标盘 目标盘数据将会覆盖 Partition→To Partition 将源盘分区克隆到目标盘分区（备份） 目标分区数据将会覆盖