20XX年教育顾问交流沟通必备.ppt

咨询师交流心得 ;一 你是谁 二 你要跟我谈什么？ 三 你谈的事情对我有什么好处？ 四 如何证明你讲的是事实？ 五 为什么我要跟你签？ 六 为什么我要现在跟你签？;一切皆有可能;你要和我谈什么;你谈的事情对我有什么好处？;如何证明你讲的是事实？;2自己的专业度;为什么我现在要跟你签？;各类咨询师基本条件;咨询前的准备;咨询中的准备;咨询后的服务;咨询的配合;如何资源最大化;如何单比最大化;如何调整状态;人类行为的动机; 没有痛苦的客户 不会买;沟通说服技巧 ;沟通三要素;常见的几种沟通模式 第一种：语气平缓。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成这样！（批评中多了一份关心，站在关心对方的角度） 第二种：语气强硬。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成这样！ （责骂和批评）; 说服两大障碍;沟通双方 ;问话，是所有销售沟通的关健！;问话所有沟通销售关健 ; 问话两种模式：1、开放式; 2、约束式; 选择式;男:今晚去逛公园还是看电影? 女