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呼和浩特市白塔机场宾馆
综合应急预案
(依据标准AQ/T9002-2006编制)
版本号：A
编 号：XXX/ZHYA-A-2010
编 制： 组
颁布日期：2010
目 录
01 批准页……………………………………………………………………...2
1 术语和定义………………………………………………………………….3
2 总则………………………………………………………………………… 4
2.1编制目的…………………………………………………………………….4
2.2 编制依据…………………………………………………………………..4
2.3 适用范围……………………………………………………………………5
2.4 应急工作要求………………………………………………………………5
3.宾馆概况…………………………………………………………………… 6
4 宾馆消防应急预案………………………………………………………… 6
4.1组织机构组成………………………………………………………………6
4.2 相关职责…………………………………………………………………..6
4.3主要内容……………………………………………………………………7
4.4情况上报……………………………………………………………………7
4.5疏散程序…………………………………………………………………..8
4.6注意事项…………………………………………………………………..9
5机场宾馆应急情况预案……………………………………………………..10
5.1当宾馆内出现人员意外伤害事故………………………………………..11
5.2当旅客电梯受困，无法自由行动时……11
5.3当宾馆内出现旅客情绪不稳定时………………………………………..12
5.4当宾馆内发生被盗事件时…………………………………………………13
5.5当宾馆内发生打架或抢劫事件时………………………………………..13
5.6当宾馆内发生食物中毒时…………………………………………………14
5.7当宾馆发生停水停电时…………………………………………………..15
5.8不正常航班旅客免费住宿服务工作流程描述表………………………..16
5.9不正常航班旅客免费用餐服务工作流程描述表………………………..18
批 准 令
本酒店依据AQ/T9002-2006标准，编制酒店《综合应急预案》。其目的就是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，规范酒店应急管理工作，提高应对和防范风险与事故的能力，保证酒店员工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。酒店通过综合应急预案的发布，提出本酒店在事故发生时，应急和响应的具体要求，以规范企业应急救援管理的各项行为，使企业的应急救援管理模式更具现代化、科学化、规范化水平。因此，酒店《综合应急预案》是本酒店应就救援长期遵循的纲领性文件，现予以发布实施。望酒店全体员工遵照执行。
总 经 理：薛刚
二
1 术语和定义
1.1 应急预案
针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。
1.2 应急准备
针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。
1.3 应急响应
事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。
1.4 应急救援
在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
1.5 恢复
事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。
1.6旅游饭店
能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
1.7星级
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
1.8预备星级
作为星级的补充,其等级与星级相同。
1.9符号
星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级
2 总则
2.1 编制目的
为了保证机场宾馆正常运营，预防火灾事故，并在发生火灾时切实保障宾馆人员财产安全，特制订此预案。
2.2 编制依据
（1）《中华人民共和国安全生产法》
（2）《中华人民共和国消防条例》
（3）《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》
（4）《旅游安全管理暂
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