20XX年构建竞争优势培训课件.pptVIP

第六章 构建竞争优势 构建竞争 优势的步骤 竞争优势来源 竞争优势构建 持续竞争优势 顾客利益点 顾客让渡 价值 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 竞争优势是指企业所处的一种状态，即，企业以自身的资源或者组织能力为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，并竞争对手创造更多的顾客价值。 = 顾客认知 价值 - 顾客认知 成本 货币价格 时间成本 精力成本 体力成本 一、竞争优势的来源 二、竟争优势的构建 1、成本：成本竞争力意味着你的成本足够低，以使你能够实现利润和制定对顾客来说富有吸引力的产品价格。 例如，格兰仕微波炉向市场上低价销售微波炉，打败 松下等著名国外品牌。温州地区的很多乡镇企业生产的 打火机也行销全世界。 2、创新： 创新就是提供新产品和服务。目前的商业环境就像我们在本课开头讲到的牧羊犬布克遭遇的环境一样，充满了风险、残酷的竞争以及其他种种难以想象的不确定因素，组织如果不能通过不断的变革、创新来超越自，使自己变得强大，那就只有苟延残喘甚至消亡。 3、速度： 速度通常是竞争世界区分赢家和输家的因 素，迅速或及时的执行、反应和传送结果，你 能够以多快的速度开发并投放一种新产品？你 能在多短时间内对顾客的要求做出反