20XX年求职情商管理.pptVIP

如何提高我们的人际交往能力？ 一、具有同理心 同理心（了解他人情绪）是处理好人际关系的重要一环 缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 九个月的小望每次看到其他小孩跌倒，眼眶便浮起泪水，然后爬到母亲怀里寻求慰藉，仿佛跌倒的人是她。 同理心的形成 ? 几个月大的婴儿看到其他孩子啼哭也会跟着哭，仿佛感同身受似的。 十五个月大的麦可看到朋友保罗在哭，会拿出自己的玩具熊安慰他，如果保罗仍哭过不停，麦可还会拿抱枕给他。 一个两岁大的孩子看到其他孩子手受伤时，可能会把手伸进嘴里，看看自己是否也会痛 看到母亲哭泣时，可能会擦拭自己的眼睛，虽则他并未流泪。 同理心的形成 源自身体上模仿他人的痛苦，从而引发相同的痛苦感受。? 铁钦纳 1920年代美国心理学家 同理心 第一阶段：婴儿时期 同理心的形成 如何提高我们的人际交往能力？ 二、善于与人沟通 沟通是穿越人际关系达到成功彼岸的重要途径 （我下铺的马二哥） 沟通造成心理空间的拉近。 在企业里，沟通是管理的全部 《世界财富500强》中所说人生两大难事 1、把别人的钱装到自己兜里 2、把自己脑子里的东西装到别人的脑子里 这两件事都需要沟通，沟通要清晰，不要自以为… 例：果汁（授权要清、带着至少三条建议去解决问题） 猴子（面对一个新环境，昨天能成功的事