基层管理人员应具备的素质 (修订).pptVIP

基层管理人员应具备的能力和素质 知人者智 自知者明 一、素质 1、待人和蔼、平易近人。 2、处事公平合理。 3、具有强烈的工作责任心、上进心、积极性、 4、丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。 二、能力 1、与上、下级沟通的能力。 2、团结下属、培训下属的能力。 3、发现问题、分析问题、独立处理问题、反映问题的能力。 4、熟悉常见问题的处理程度。 5、掌握、尝试各种管理方法的能力。 作为一名基层管理人员，对员工有着最直接的影响，每个管理人员的一言一行、一举一动直接对员工发生着潜移默化的作用。有人说：“什么样的师傅带出什么样的徒弟，名师出高徒 ”。所以，我们可以看到 基层管理人员工作的重要性，因此，做为基层的管理人员，我们必须慎重地、智慧地去进行日常管理工作，处理一切问题。 那么，怎么样才能做到这一点呢？必须在以下几个方面提高自己，严格要求自己，尽量减少工作中的失误，树立自己在工作上的威信，使自己的员工团结在自己的周围，尽可能完善地达到既定目标。 一、基层管理人员的素质 要求 1、待人和蔼、平易近人，与上、下级关系融洽。 2、处理事情公平合理，爱帮助他人。 3、具有强烈的工作责任心、积极性、主动性。 4、具有丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。 5、明了是非、坚持原则、善于变通。 要想做一个好管理，一个合格的管理人员，必须在素质上不断地提高自己，树立自己在员工与上级心目中的好形象。以上几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。如果只要求做一个平庸的、无所作为的管理者，那么大可以不必对自己提出高要求。但是，要想做出一点成绩，就要不断提高自己的素质，严格要求自己，使自己的行为举止符合要求。一个人格、品德优秀的管理者在员工心中会产生很好的影响，具有无形的威信。 二、管理人员的能力要求 这里所说的能力主要是指日常工作中对常见问题的处理方法和效果。一个有能力的管理者对出现的问题不但知道怎样处理最合理，而且知道这样处理的效果怎样，还能采取措施预防同样问题的再出现。 作为一个好的基层管理者， 对所有的人和物都了如指掌。兵法云：“知己知彼，百战百胜”。在管理上也是这样，不了解管理对象的一切动态，管理者就不会有很好的针对性的管理措施，就不可能保证生产动作处于受控状态。 这是发现问题、分析问题、反映问题和解决问题的能力。由于基层管理者日常工作有很多复杂的内容，这些内容又涉及到很多文件的规定，所以我们必须对所有文件有所认识，尤其是指导性和规范性的文件。因为从这些文件可以知道什么问题、什么事情，可以按什么样的程序处理。了解相关文件的相关内容，以便尽量完善地处理一些常见问题，明了自己的工作职责。一个出了问题不知道做什么、怎样做的管理者绝不是一个好的管理者。这就是学习和掌握文件的能力。 三、管理人员的管理要求 作为管理人员其主要工作就是管理，就是通过管理使各项目标、要求按质按期完成，并且尽可能完善。基层管理人员的管理对象是员工，所涉及的内容有人和物，那么，怎样才能使员工更好地达成工作要求，更好地利用现有条件，完成既定目标？这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。 1、团结下属、培养下属的能力 任何目标的完成都是大家劳动的成果，作为一个管理者必须团结下属、培养下属的集体主义精神，要让每一个员工明白，自己所做的一切与拉上的每一个人密切相关，自己工作成绩的好坏直接影响其他人的工作好坏，影响整个工作成绩，甚至妨碍既定目标的完成。员工之间的相互关心与合作，员工对集体的归属意识，对目标的完成，对管理措施的贯彻会产生放大的效应。因为一个团结的集体，其成员 有共同的愿望时，所有问题都会迎刃而解，俗话说得好：两人智慧胜一人。这所说的培养下属，就是指一个基层管理者要不断地提高下属的能力，有能力的下属对工作的完成有很好的作用。没有一个管理者希望自己的下属很笨或没有能力。但是每个员工没有机会，没有人去培养他们的能力，提高他们的能力。他们的能力是很难提高的，这就要求管理者创造机会提高下属的各方面能力，甚至包括人际关系的处理，对新知识的接受等与工作无直接关系的方面。 2、日常工作的计划、条理性 在工作中我们会发现有很多管理者工作起来忙上忙下、忙前忙后，东做一下西做一下，给人一种手忙脚乱的感觉。这样的忙乱往往会使每一件事情都处理不好。所以作为管理者首先必须明白工作中问题的重要程度，确定先处理什么，再处理什么；其次，对所要处理的问题有一个明确的计划，即对这一事情应该先做什么，采取什么步骤，并且在什么时间内完成，然后，当所有步骤按时完成后有什么结果。例如：某一品种品质状态不清，那么他首先应该找到影响品质的 因素，然后确定采取什么样的措施排除这些因素，并且估计这些步骤的完成在什么时候，大约会有什么样的结果。如果影响因素是多