20XX年礼仪文化与商务交往讲义.pptVIP

商务会面与交往礼仪——名片使用礼仪 名片的脸面含义 如何尊重自己的脸面 如何尊重他人的脸面 名片的位置 如何索取名片 如何拒绝名片 什么时候不宜交换名片 东西方对名片的不同 商务会面与交往礼仪——位次礼仪 乘车、乘电梯 陪行的位次礼仪 座次礼仪 会谈 谈判 商务会议 签约 宴会 商务会面与交往礼仪——位次礼仪 先下后上原则 上电梯... 下梯时... 在电梯内... 电梯内勿高声谈话，勿吸烟 不要“隔山跨海”去按电梯按钮 位次礼仪——会谈位次 位次礼仪——会谈位次 主 宾 主 人 茶 几 入口 位次礼仪——会谈位次 主方 客方 入口 位次礼仪——会谈位次 入口 主人1 主4 主2 主3 客2 客5 客3 客人1 主5 客4 位次礼仪——宴会位次 主人 1 2 3 4 5 6 6 7 入口 位次礼仪——宴会位次 主 人 1 2 3 4 5 8 6 7 女主人 主 人 第二主人 1 2 3 4 5 6 7 8 餐饮接待礼仪——中餐 宴请形式选择 中餐风格 西餐风格 中餐点菜礼仪与禁忌 热情有度 识别宴会结束的信号 礼仪文化与商务交往王 雅 波 主讲：王雅波 全球慈善基金联合总会 礼 仪 顾 问 中国形象设计协会 理 事 国家高级形象设计师 时代光华管理学院 高级礼仪讲师 香港国际形象顾问协会 礼仪培训导师 香 港 名 媛 会 馆 礼 仪 顾 问 仅有善意 是 不 够 的 …… 西欧优雅又精致的礼仪文化，是西洋文明的象征，成为国际礼仪的主流 …… “定”的规则，活的礼仪…… 礼仪的根本与内涵——礼仪通则 生命权——保护别人的安全 重视别人的健康与生命 珍惜尊重别人的时间 自由权——免除恐惧 避免骚扰 自我保护 礼仪的根本与内涵——礼仪通则 社交人格权——职位高者大于职位低者 年龄长者大于年龄低者 女性优于男性 客人优于主人 隐 私 权——信件 年龄 收入 出处 婚否… 礼仪的根本与内涵——礼仪通则 女士优先的含义 失意忘形 得意忘形 礼仪的根本与内涵——礼仪通则 不卑不亢 形象与风格塑造——着装礼仪 “衣服就是人本身, 它是人内在气质的外化。” ----(意大利)范思哲 形象与风格塑造——着装礼仪 着装TPO原则 Time 时间 Place 地点 Ocassion 场合 不同场合下着装风格要求 商务场合 半商务场合 社交场合 何为正装 何谓商务休闲装 形象与风格塑造——着装礼仪综合评点 女士场合着装礼仪与禁忌—— 男士场合着装礼仪与禁忌—— 款式 质地 色彩 搭配…… 形象与风格塑造——细节的品位 领带 丝巾 领带夹 领针 首饰 用包 袜子 …… 看得见的尊重与得体——仪态专项训练 女人的美不是在脸孔上，是在姿态上…… 姿态犹不足， 姿态只是心灵的表现，美是在心灵上的。有哪样的慧心，必 有哪样的姿态。 ---- 林语堂 行为举止是心灵的外衣。 ---- （英）弗兰西斯.培根 看得见的尊重与得体——仪态专项训练 标准的站姿要求—— 五点一面 五点一线 女士：15° 30° 45° 丁字步 男士：30° 45° 60° 跨立 脖子体现教养，腰部体现气节，下颌体现谦卑的态度 看得见的尊重与得体——仪态专项训练 标准的坐姿要求 体现轻盈、高雅、端庄 坐姿要领 膝盖并拢，腰部挺直，头正颈直 坐姿的12种变换