20XX年礼仪生活的智慧课件.pptVIP

社 交 先向女主人问候。 女主人走来时，应当起立。 与站着的女士交谈时不能坐着。 与陌生女士交谈要有分寸。 刘 洋 礼仪生活的智慧 前 言 作为员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在单位的企业文化水平和经营管理境界 一 、服饰可以左右你的成就 1、穿西装的学问 A、西装的面料:纯毛 纯绒或毛涤混纺,体现轻 薄 软 挺; B、西装的色彩:灰色 黑色或蓝色 C、西装的纽扣:单排扣分单粒扣 双粒扣 三粒扣,正式场合应将单粒扣,双粒扣的第一粒,三粒扣的中间一粒扣上; D、西装的衬衫:衬衫袖长应比上衣长1\5厘米;衬衫领子应平整硬挺,比西装领口高出1-2厘米; 姿容礼仪------形象设计,塑造良好的第一印象 E、西装的领带:领带长度以大箭头下垂到皮带扣处为宜;领带夹在从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间为宜. F 西装的禁忌: 整洁笔挺，背部无头发和头屑。 不打皱，不过分华丽。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 不要穿浅色袜子. 2、职业女性的标志----套裙 A、套裙应大小适度; B、套裙应按常规穿着; C、穿套裙讲究风格统一; D、举止应与套裙相映生辉. A、时间原则:时间涵盖了每一天的早间日间 晚间等时间段,也包括每年春夏秋冬四季的更替以及不同时期.人们在着装时必然考虑时间层面,做到”随时更衣”. B、地点原则:特定的环境应配以与之想适应协调的服饰,以获得视觉与心理上的和谐感. C、场合原则:人们的服饰也要与特定的场合和气氛想和谐,选择与之适宜的服饰款型和色彩,实现人景相融的最佳效应. 3、着装的TPO原则 A、首饰之间协调原则:佩带首饰时注意饰物的风格,外形,颜色要和谐,少而精,起到画龙点睛的作用. B、首饰与服装相协调原则:首饰必须同服装匹配协调才美,女性服装随着四季气候的变化而变化,首饰也应随之而有所变动. C、首饰与环境相协调原则:首饰的佩带要考虑季节与场合,以免与佩带时的环境不和谐. D、首饰与体貌相协调原则:选择首饰要与自己的年龄,体形,发式,脸型,职业等构成的个性特点相吻合,利用各类饰物的点缀之妙为人增色,以掩饰自身的不足,衬托个体独特的气质. 4、饰佩带的原则 品位的体现 男士品位的体现 女士品位的体现 1、让黑头发飘起来: 修饰美发礼仪涉及头发的修剪,造型,养护等 方面,经过修饰的头发必须以庄重,简约,典雅 为主导风格. 2、生命的化妆:选择适合自己的化妆品;不能滥用香水; 工作妆应简约,清丽,素雅. 最浅层次的化妆是局部化妆;其次是全面妆饰,达到和谐美;最有 化妆本质意义的则是生命的化妆,是整个精神气的投入. 3、显示华贵的气质: 气质是人在认知,情感,言语,行动中,心理活动力所表现出力量的 强弱,变化的快慢和均衡程度.由个人处理问题的方式,人与人之 间的相互交往显示出来.好的气质能增强处世交际能力. 气质需要文化的滋养. 二、怎样追求近距离的美感 1、表情----心境的晴雨表 A、眼神:眼睛对内心情感的传达主要靠眼神.用眼睛表情达意须 注意两个礼仪方面的问题: 第一:注视的时间 第二:注视的位置 B、微笑:微笑是一种文明健康的举止.一个善于 通过微笑来表达美好感情的人,可以使自己富于 魅力,也给他人更多的美感. 微笑应是真诚的; 微笑可以通过训练养成. 三、揭开无声语言的奥秘 2、”浅”坐体现对他人的敬意 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 3、几种流行体态语言的识别 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手 走路 一般右行，长辈走中间 上楼梯，扶手让给客人，让其先行 下楼梯，自己走在前面 奉茶倒水 手法，水的高度，如果有茶壶的要求 取物 低处拾物，注意姿态 引导 背部不面向对方，一般１３０度角 转角处稍停后，手势示意方向，再迈步 乘车 上车先开右门，客人，主人先上， 地位低的从左侧门上，遵循”女士优先” 接待 注意三轻：走路轻，动作轻，说话轻 交际礼仪-----人际沟通,确保成功 1、交际惯例是一把无形的刻度尺 A、一视同仁 B、修饰避人 C、热情有度