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深见东电器（深圳）有限公司 投诉问题： 1.出轴漏装E型卡环 2.外壳漏攻牙 3.原子线压伤 4.端子松脱 建立解决问题小组 * * KM80-CD客诉分析8D报告 李志华 田中 制作 审核 问题描述 组长：田中； 组员：品质：李志华，钟志伟，朱乔任 生产：邓光华，王骅，张刚强 供应商-新艺-品质部：王先生 2010年4月5日，KM80-CD客户在生产时发现： 1，马达出轴漏装E型卡环--5台； 2，马达外壳安装螺纹漏攻牙--2台。 不良批次马达相关信息： 出货日期：2009-2-4 客户使用数量：500台 不良数：5+2+1=8台 不良率：8/500=1.6% 672台 100203 1152台 72台 144台 264台 数 量 出货总数 100202 100131 100130 生产日期 临时对策 问题根源 1，对库存100326 批次268台马达进行重工，结果发现2台导线压伤不良。 2，请客户代为安装E型卡环。 3，漏攻牙不良品暂放，下批补数。 1，此型号首批试产，组装线工序安排不合理，包装人员粗心漏装E型卡环。 2，外壳供应商-新艺，制程中漏攻牙。 3，导线外发加工剥线时压伤。 4，首次试产员工打端子时铜线位置没放到位。 永久对策 一、漏装E型卡环对策： 1，调整工序。减少外观检查工作内容，专注于马达检查。 调整前工序： 马达组装 打螺丝，跑车 马达测试 接原子线 打闭端子 接电容 装接线盒 测试，装E型环 马达盖印， 外观检查，包装 END 调整后工序： 马达组装 打螺丝 跑车，盖印 马达 测试 接原子线 打闭端子 接电容 装接线盒 测试，装E型环 外观检查，包装 END 2，制作专用检具。 外观检查工序，使用专用检具检查E型卡环。详见下图： 检具 E型卡环安装OK 未安装E型卡环-NG 当漏装E型卡环时，检具掉下去，露出了轴 当装有E型卡环时，检具和轴芯平齐 二、螺丝漏攻牙对策： 1，要求外壳供应商改善螺丝攻牙工艺，预防漏攻牙的情况再次 发生，并且出货前100%全检螺纹。 2，组装线由原来线内检查螺纹改为线外独立作业，全检螺纹。 3，制作《警示点》，--见下页。悬挂在外观检查工位，杜绝不良流出。 效果验证 防止再发 下批订单生产时，验证对策的落实情况和有效性。 对策有效性确认后，严格按永久对策执行。 三、导线压伤对策： 四、端子松脱对策： 供应商改进剥线工艺，剥线时做到100%检查，保证不会有压伤导线流出。我司制作《警示点》悬挂在外观检查工序，时刻提醒操作员注意导线外观。见附件。 1，打端子前用铜棒进行调试端子机，确保尺寸合格，压力OK。 2，首件确认OK后方可连续操作。每次放置导线时必须把线芯放到位，避免端子松脱。要求操作员时刻注意《警示点》端子松脱的教训，防止再发。 *