天津财经大学人力资源管理课件第七章 人力资源管理――绩效管理.pptVIP

llj 人力资源管理Human Resource Management 天津科技大学经济与管理学院 人力资源管理专业必修课 参考书 赵曙明：《人力资源管理与开发》北京师范大学出版社 2007年1月 李燕萍：《人力资源管理》武汉大学出版社，2002年5月第1版 董克用、叶向峰：《人力资源管理概论》中国人民大学出版社，2004年7月 吴国存、李新建：《人力资源开发与管理概论》南开大学出版社，2001年12月 华硕、刘彦杰：《危变——企业人力资源管理危机解决方案》机械工业出版社，2003年2月 劳伦斯·S ·克雷曼：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》机械工业出版社，2003年1月 讲授内容 人力资源管理概述 人力资源管理理论 人力资源战略与规划 工作分析与工作设计 员工的招聘与录用 员工培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 课程要求 评分方法： 课堂出勤与表现 30% 期末考试 70% 积极参与 保证出勤 广泛阅读 第七章 绩效管理 §1 绩效管理概述 §2 绩效管理的实施过程 §3 绩效考核的方法 开篇 学者玛丽·凯·阿什说，“一家公司的好坏取决于公司的人才，而人才能量释放多少就要取决于绩效管理了”。 据预测，2002年底，美国只有不到10%的企业实施了企业绩效管理，但到2005年会有40%的企业采用这一管理手段。 ? GE的绩效管理 GE在2004年又一次进入，《福布斯》世界级企业 “三甲”行列。GE成为业界的常青树，与其实施有效绩效管理（EMP）密不可分。 GE的绩效管理，走过的是一条从“星星之火”到“成功秘笈”的道路，实质上是不断发掘员工潜力，提高员工个人绩效以带动整个组织绩效，实现企业价值增加的过程。 GE的绩效管理（续） 80年代末GE提出“群策群力”(work?out)的口号，同时配合有效的经常性、制度性的考核评价体系。经过二十年的发展，GE已经形成了自己独特的绩效管理系统，并且在这一系统下，实现了组织绩效和员工绩效的双赢。 GE的绩效管理（续） §1 绩效管理概述 绩效管理思想来自贝尔实验室的舒哈特（Shewhart）于20世纪30年代提出的品质改进循环圈，即PDCA。 绩效管理作为一种系统，在20世纪80年代后期异军突起。 绩效管理是传统的员工绩效考核的升华。 一、绩效 指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。 多因性 P=f (K, M, A, E) 多维性 动态性 员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受制于主观和客观多种因素的影响。 P=f(K,M,A,E) P(performance)——绩效 K(knowledge)——知识 M(motivation)——激励 A(ability)——能力 E(environment)——环境 绩效的多维性 工作绩效是员工工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。 一名工人的绩效，涉及产量指标的完成情况，产品质量，材料消耗率，能耗，出勤情况等，乃至团结、纪律、服从等方面。 一位部门经理的绩效不仅通过其所在部门的经营指标反映出来，还包含他对部下的指导、监控及他在工作中表现出来的主动性和创造性等。 绩效的动态性 员工的工作绩效只是相对于一个特定时间内工作情况的反映。随着时间的推移，由于激励状态、能力水平以及环境因素的变化，原本效益差的员工可能获得相对的改进、提高，同样，绩效好的员工也可能会退步、变差。 二、绩效管理 绩效管理（Performance Management）是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。 改善员工绩效进而提高企业整体绩效； 有效的员工管理方法和工具； 建立共识的过程； 一个持续的管理过程。 组织绩效管理 巴泽尔：PIMS法 英格尔斯：用产品质量、消费者满意程度、市场份额、创新能力进行组织绩效评价 罗杰斯：一体化的年度管理周期 布雷德鲁斯：绩效管理由计划、改进、考查三个过程构成 员工绩效管理 员工的绩效是其经过考评的工作行为、表现及其结果。 员工绩效管理是以下研究的重点 1、绩效管理模型 2、绩效管理与绩效评价的区别 3、绩效管理的阶段划分 三、绩效管理的意义 有利于员工了解其工作实绩，促进员工改进工作； 通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效； 有利于建立员工绩效档案材料，帮助组织进行人事决策； 有利于甄别高绩效和低绩效员工，为组织的奖惩系统提供依据； 提供一个规范而简洁的组织与员工沟通的平台； 为企业的人力资源管理与开发等提供必要的依据。 四、有效绩效管理系统的特征 战略的一致性 准确性 可靠性 可接受性 明确性 §2 绩效管理的实施过程 一、制定绩效计划 绩效内容 绩效项目（绩效维度） 绩效指标（具