20XX年某公司运营监控比较管理经典培训课程.pptVIP

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  • 2019-05-19 发布于天津
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20XX年某公司运营监控比较管理经典培训课程.ppt

预警用户监控执行流程 累计2个月话费低于50预警中高端 累计2个月消费低于50元用户 最近1个月消费低于50元 单月话费低于50预警中高端 最近1个月消费低于50元拍照中高端用户 拍照中高端预警明细数据,包含字段: 号码 地市 区县 品牌 集团标识 资费套餐 当月费用 上月费用 近三个月ARPU 是否已捆绑 附:监控应用-中高端保有(1) 完全呼转用户监控执行流程 完全呼转用户 每周提供,上周完全呼转的用户明细 是否存在主叫呼出情况 是否呼转到竞争对手号码 周完全呼转的用户明细提供,包含字段: 号码 地市 区县 品牌 集团标识 呼转对端号码 呼转次数 近三月ARPU 是否已捆绑 附:监控应用-中高端保有(2) 陡降用户监控执行流程 当月出账后话费陡降用户 月初出账后,拍照中高端用户话费同比 与上月话费同比陡降50%用户 月中实时话费同比陡降用户 每月中旬分析拍照中高端用户实时话费 与上月同期实时话费同比陡降50%用户 拍照中高端话费陡降用户明细数据,包含字段: 号码 地市 区县 品牌 集团标识 资费套餐 当月费用 上月费用 费用构成 是否已捆绑 附:监控应用-中高端保有(3) 捆绑到期用户监控执行流程 捆绑即将到期客户 每月提供,下月即将合约到期的拍照中高端用户 原捆绑合约情况 合约描述 下月初捆绑合约到期 拍照中高端合约即将到期用户明细数据,包含字段: 号码 地市 区县

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