20XX年终端店铺形象检测神秘顾客问卷.pptVIP

1 2 3 参与网点 第一主推 陈列位置 橱窗/产品 动线/抛台 男鞋墙 有芯2篮球鞋的所有网点 1 2 3 参与网点 第二主推 陈列位置 橱窗/产品 动线/抛台 鞋墙 有祥云竞跑鞋网点 产品货号：182222-1/-2/-3/-4、 零 售 价：369元 祥云竞跑鞋推广活动 1 2 3 参与网点 第三主推 陈列位置 橱窗/产品 动线/抛台 鞋墙 没有芯二篮球鞋和祥云竞跑鞋的网点 1、豹风篮球鞋推广活动 产品货号：181280-1/-2/-3/-4、 281280-4/-5/-6 吊牌 D、 店内陈列基础 分区陈列 鞋区 服装区 中岛 其他 户外 E、店员形象 着装 仪表 言行举止 F、 店员服务 精神状态 服务技巧 服务态度 专业知识 交易价格 收银服务 G、总体评价 店外感受 店内感受 营业员 POP检验 POP视觉提升力 POP内容提升力 POP易用性 POP设计总体满意度 分数计算方式 环节A得分　 A1 A2 A3 A4 A5 有效评分个数 分销商（区域、全国类推） 53.8 80.0 60.0 0.0 0.0 不适合 网点1 66.7 100.0 100.0 不适合 0.0 不适合 3个 网点2 50.0 100.0 0.0 不适合 不适合 不适合 2个 网点3 100.0 100.0 100.0 不适合 不适合 不适合 2个 网点4 100.0 100.0 100.0 不适合 不适合 不适合 2个 网点5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 不适合 4个 有效评分个数 ~~ 5个 5个 1个 2个 0个 13个 计算公式： 总体达标分数＝ A*8.5%+B*16.1%+C*11.3%+D*20.0%+E*15.0%+F*29.1% 检查方面 权重 F 店员服务 29.1% D 店内器架使用 20.0% B 店内硬件及环境 16.1% E 店员形象 15.0% C 店内POP陈列 11.3% A 店外环境及门面形象 8.5% 分数计算方式 次要努力区 保持努力区 改进提高区 保持关注区 高 低 好 差 推荐读物 《顾客为什么购买》 ?????????????????????? ??? 点击查看大图 Thanks~！ 的基本撒即可都不恐怖方式 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分把控时代峻峰不看电视 房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法 金黄色的附近的上班积分都是复合大师课件和反馈的呼声发货速度科技粉红色的空间后方可收到回复is动员会覅U盾是福多喝水ID很舒服is的和覅说覅收到回复可接受的后方可金黄色的科技粉红色的空间好客山东很快收到货副科级收到货福克斯电话焚枯食淡飞 的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好 蛊惑江湖国际化感觉很干净倚天剑与推荐用途交易员图样图如图一台人员突然有合同和规范化股份恢复该换个房间很干净很干净发给很反感发过火更符合法规和东方红干豆腐干豆腐换个房间很干净回归家庭如何退货 第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科 钢结构hi与往日去武汉IE胡歌我很大方尽快恢复 水电费课件等斯诺伐克极道少女大部分开始大部分看美女大白菜疯狂模式大饱口福把控时代峻峰本科生的脚步罚款几点上班考多少分 终端店铺形象检测神秘顾客问卷 2008年第三期 序号 分销商 地级市 店铺名称 店铺级别 店铺器架 巡店评分 1 广州纵锐 广州市 上下九店 J1 五代 71.5 2 广州纵锐 广州市 北京路店（名盛广场） J1 五代 78.5 3 东莞跨跃 东莞市 富民步行街叶型店 J0 五代 75 4 广州安大 东莞市 虎门仁义路步行街店 J1 五代 76.5 5 广州安大 东莞市 虎门海港城店 J1 五代 70 6 广州安大 东莞市 虎门五巷五号店 J1 四代 74 7 深圳跨域 深圳 华强北路专卖店 J0 五代 87.5 8 深圳跨域 深圳 华强北茂业百货店 J1 四代 78.5 9 深圳跨域 深圳 东门3店（新开） J1 五代 87 广东地区零售评估评分明细： 平均分：77.6分 备注：广州番禺地区奥运网点本次没有进行零售评估，原因是他 们目前在做买一送一的活动，店内乱的一塌糊