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公司内部办公礼仪行为规范 公司内部礼仪是指员工在办公室从事日常活动时所应遵守的礼仪和行为规范，目 的是要创造一个良好、和谐的办公环境，提高工作效率。公司的礼仪范围较广泛，包括公司的规章制度，行为举止规范，人际交往礼仪等内容。为提升公司工作效率，配合《公司规章制度》制定公司内部办公礼仪。 一、 公司仪容仪表规范 （1）仪容、装束礼仪 在办公室工作，服饰要与之协调，以体现稳重、大方、干练的员工形象。具体要求： 1、男同事头发要干净，没有头皮屑，梳理整洁，没有邋遢感；女同事不披头散发，不搞怪异造型，不浓妆艳抹，妆容清新淡雅即可； 2、员工上班时须穿工作服，服装要整洁干净、平整，不可有褶皱，领口、袖口要干净； 3、员工在出席正式场合时，如重要会议，谈判，签约等，一定要穿着正装，遵守商务社交场合的仪容、仪表规范； 4、鞋子应保持清洁，不穿拖鞋。 二、公司员工的行为举止规范 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作，言行举止要符合规范。具体要求： 1、 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚之间，双臂自然下垂置于身体两侧。在正式场合，或在客户、上级面前，不得把手交叉抱在胸前 。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿伸向通道。如果要移动椅子位置，应先把椅子移动到位，然后再坐。 3、 打招呼：在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”！、“早上好！”、“再见！”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。与同事相遇应点头微笑互相问好；对于上司，态度要礼貌周到，应称其头衔，以示尊重。工作场合不应称兄道弟，或称呼对方的小名、绰号。 4、 出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，并表示歉意。 5、 递交物品的礼仪：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向双手交递给对方；如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；如果是刀子或剪刀等利器，应把刀尖对着自己。 6、 在公共区域行走的礼仪：在通道和走廊里要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨。在通道或走廊遇到领导或客户时要礼让，不能抢行。 7、 在办公室里，无论是打电话还是与同事讨论问题，一定要注意控制声音，不能忘乎所以。员工之间讨论以两人听见为宜，不要影响其他员工的工作。较大范围的讨论应该选择在会议室进行。 8、 控制情绪。不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时，会影响工作效率，甚至与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，你也许想大哭、大叫或做其他感情冲动的事来发 泄一下，但办公室里是不允许这样的。如果你控制不住自己的情绪，做个深呼吸或做些其他放松的事情。 三、办公礼仪规范 1．公司办公用品的使用 ①按照公司规定领取办公用品，不能粗暴使用办公用品，更不能挪为私用； ②办公工位要保持整洁大方、办公物品的摆放要有层次，有秩序，避免陈列过多 的私人物品； ③借用他人或公司的物品，如录音笔、笔记本电脑等，使用后要及时归还或放回 原处，未经同意不得随意翻看同事的文件和资料； 2．公用设备的使用 ①办公电脑的使用：正确使用电脑，发现故障与相关人员联系处理。注意保养电 脑，定期杀毒， 使大家都有一个安全的使用环境。注意文件保密，不要随意使用他人的电脑，或在他人电脑上储存文件资料。 ②电话的使用：按照公司规定使用电话，做好业务电话记录，与他人通话时要控 制音量，避免打扰他人工作。 ③复印机的使用：在公司里一般不要复印私人的资料。遵循先来后到的原则，但 是如果后来的 人印的数量比较少，可让他先印。如果碰到设备出现故障，及时联系有关人员处理故障，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事。使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，造成失密。 ④打印机的使用：在公司里不要打印私人的资料。打印时注意节约纸张，打印好 的材料要及时取走，以免失密。发现打印机出现故障时，要及时与有关人员联系排除故障。 3．汇报工作的礼仪 ①遵守时间，不可失约。员工要恪守时间观念，不要过早到达，更不能迟到，让 上级久侯； ②轻敲房门，得到允许后才能进入。汇报时要注意仪表、姿态，彬彬有礼； ③汇报内容要实事求是，条理清晰，语言简明扼要，对上级的工作指示要做好记录； ④汇报结束后，应等上级表示结束时才可以告辞，离开时要整理好自己的材料与座椅。 4．办公会议的礼仪 ①公司或部门召开会议要提前通知会议时间，地点、与会人员，请发言者做好准 备工作。 ②召开会议提前要通知前台秘书，确定会议时间和会议室，