20XX年管理人员工作安排.pptVIP

09营销规划; 09年我们的管理模式是什么;管理理念－－－－;■“指头理论”： 在发挥“木桶效应”的基础上，公司决策者（团队领导者）还要积极发现和发挥“最长的指头”的优势，也就是发挥自己所有业务资源中比较优势最大的一项，来打造公司（团队）的核心竞争力。;■“鲶鱼效应”： 沙丁鱼被渔民从海里捕捞上来以后，无论采取什么办法，都很难保障它存活较长的时间。后来，渔民把其天敌-鲶鱼放进去，沙丁鱼始终被鲶鱼追赶，处于疲于逃命的紧张状态，正是这种紧张状态才使沙丁鱼有了活力，保障其长时间存活。 {启示} 公司的内部管理也是一样，如果不创造一种竞争气氛，个人的积极性就不会被调动起来，工作效率将会越来越低，公司将会失去对市场信息的敏感，从而走向失败。;管理法则;管理法则;管理模式 ;2、一个核心 市场不变的法则是“永远在变”。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标。 ;3、三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。 ;4、 PDCA 循环原则 P－PLAN计划 D－DO实施 C－CHECK检查 A－ACTION总结 P阶段：根据市场要求并以取得最佳利润为总目标，通过调查分析设计，制订业绩目标、网点开发目标、客户服务质量目标、下属员工发展目标、自我发展目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。 D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。 A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。;管理提示;■问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。; ■ 5S“五常”品质管理 5S是指常整理（SEIRI）、常整顿（SEITON）、常清洁（SEISO）、常规范（SELKETSU）、常自律（SHITSUKE）。 常整理（SEIRI）：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。把“空间”腾出来活用。 常整顿（SEITON）：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。不用浪费“时间”找东西。 常清洁（SEISO）：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净，并防止污染的发生。消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮明。 常规范（SELKETSU）：将上述3S实施的做法制度化、规范化，并维持成果。通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 常自律（SHITSUKE）：人人依规定行事，从心态上养成好习惯，遵守规则，有美誉度。改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。;09年作为管理人员你要记住的话和工作方向是什么; ■纪律、团队精神; ■纪律、团队精神; ■纪律、团队精神; ■纪律、团队精神; ■专注细节，让客户（员工）感动 ; ■老老实实做销售; ■管理力、控制力是手段， 执行力是结果;09年我们的目标什么;核心业务部门－－品牌事业部;后勤部门－－物流服务部;★我们公司的物流服务分为3个阶段 服务前：物流政策声明、客户保证声明、物流部门组织构造及工作流程声明。 服务中：商品断货标准、反馈订货的能力、订货周期的要素、时间、货物周转、系统精度、订货便利性、产品更新。 服务后：产品追踪、客户意见与不满的处理，退换货处理、客情联络 ;首要目的：以适当的成本，为客户提供比竞争对手更好的物流服务水平！ 第二目的：始终维持足够的库存，保证货物供应及时满足客户的需要；按规定的目标或在客户指定的时间内将商品可靠地发运并送达；发生任何偏离服务标准的情况下，迅速通知客户。 ; ■目标 ①从接受客户订单直到客户收到商品的全过程完成时间绝对控制在24小时之内—— ●委托托运公司发运的货品必须在第二天的14：00前准确送达客户，客户有加急要求的要在12：00前送达。 ●客户订货特别要求当天收到的，必须保证在当天18：30分之前准确收到。（满足客户晚间营业销售的要求） ●南京市区客户的订货要在3小时内准确送货到门（从按受订单时算起），市区当天所有送货上门工作力争在17：30前全部完成。 ②接受到的客户订货要在1个工作小时内分拣集合完毕（从开单到打包）。在当天17：30之前，全部订单应集合完毕，并通知专业托运公司取货发