前台日常工作管理制度.docVIP

前台日常工作管理制度 工作职责描述： 校区环境的日常监督（前台每天公共区域卫生保持）。 来访接待以及指引。 校区日常费用的收取。 新学员接待(信息登记）。 对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 表册及函件（学员信息表、学员档案登记表、签到签退表、座次表、学生服务记录表、特服记录表、课堂记录表、通知函、邀请函）的制作与上报。 协助校区主管进行日常的管理工作。 日常市场活动的配合及参与。 校区信息的整理与管理。 协助教学工作及日常生活。 配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况，同时登上校区QQ，并及时更新QQ签名和语乐最新动态，同时在QQ或微信家长群里发问候语。 检查各个教室的门窗有无异常，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。 平时应保持公共区域整洁，卫生。 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 上班时间要做到“十不准”： 不准打私人电话；接听私人电话不超过3分钟； 不准擅离