20XX年金牌面试官培训讲义.pptVIP

金牌面试官Golden Rule of Recruitment Interview;招聘体系的构成;时间;招聘甄选;任务层面的匹配 专家：关键技能与任务目标相匹配 通才：技能结构与任务情景相匹配 团队层面的匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性层面的匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配;第一章 形象篇;公关价值;尊重、亲和;初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的问题； 同一个提问人相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组，由多人面试一人； 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。;现场;物品及人员;初试操作程序;第二章 标准篇;技能，活动层 我能做什么 知识，理性层 我知道什么 价值，领悟层 我重视什么 自我，前意识 我是谁 特质，潜意识 我的习惯 动机，无意识 什么在激励我;思考;胜任素质;心理素质;思维能力;职业素质;顾客拜访 善意亲和(基本素质) 乐观积极(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训) 客户管理(入职培训) 顾客需求分析 行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训) 产品推介 学科知识(基本素质) 产品解说(入职培训);第三章 初试篇;1 自我介绍;2 家庭介绍;3 喜欢的课程;4 个人爱好;5 对象思维 Who is me;6 权威定义;7 优点和缺点;8 阅读习惯;9 成就感;10 归因倾向;11 求职动机;12 个人承诺与自信;第四章 笔试篇;笔试;笔试题;逻辑题;请按下列一组数字的排列规律在最后的括号中填上您认为正确的数字1、7、13、19、25、( ) 从一付打乱顺序的扑克牌中发牌，拿4个Q的机率和拿黑桃6、7、8、9的机率哪一个大A 4个Q的机率大 B 黑桃顺的机率大 C 一样大 D 不可比;根据上面两词的关系，在下面两个关系类似的词下画线 鱼 水 鱼鳍 鸟 鲑鱼 沙滩 海洋 天空 书 读者 纸 课本 收音机 听众 新闻 电话 汽车 车库 园林 茶花 飞机 码头 工程师 飞机棚;人 图书馆 大雁 海豚 游艇 南极 红树林 码头 电脑 互联网 电视 电话 坦克 电视台 电话网 靶场 磁器 中国 唱片 电灯 手机 爱迪生 美国 日本;情景描述题;情景笔试题设计方法;第五章 复试篇;针对工作能力;直接提问;STAR问题 情景Situation 目标Target 行动Action 结果Result 例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？?你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？;STAR;第六章 测评篇;测评手段;沟通;主题统觉测验;墨渍测试;看图说话;是否抑郁，大部分内容是在询问中获得的，回答时言语简短，甚至只是个别单词。 是否强迫，描述时过于细致，对画面进行刻板分割，对图形作多种可能的解释、同时怀疑多种可能。 是否偏执，主题常是特务、偷偷摸摸和背后偷袭，过于道德化和过于道德批评。 是否分裂，主题通常是性、身体，荒诞、前后矛盾，说明有妄想性、思维跳跃。;情景测试;无领导小组讨论;情景测试;情景测试;工作样本;第七章 观察篇;观察;相貌、仪态;表达方式;第八章 效度篇;甄选测试的效度;1 不了解工作;2 快速判断;3 人格阻抗/人格共振;4 次序干扰;5 有限样本;面试官的胜任特征;谢谢大家;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发???包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科