天津科技大学人力资源管理课件第四章 工作分析与工作设计.pptVIP

llj 人力资源管理Human Resource Management 天津科技大学经济与管理学院 人力资源管理专业必修课 参考书 赵曙明：《人力资源管理与开发》北京师范大学出版社 2007年1月 李燕萍：《人力资源管理》武汉大学出版社，2002年5月第1版 董克用、叶向峰：《人力资源管理概论》中国人民大学出版社，2004年7月 吴国存、李新建：《人力资源开发与管理概论》南开大学出版社，2001年12月 华硕、刘彦杰：《危变——企业人力资源管理危机解决方案》机械工业出版社，2003年2月 劳伦斯·S ·克雷曼：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》机械工业出版社，2003年1月 讲授内容 人力资源管理概述 人力资源管理理论 人力资源战略与规划 工作分析与工作设计 员工的招聘与录用 员工培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 课程要求 评分方法： 课堂出勤与表现 30% 期末考试 70% 积极参与 保证出勤 广泛阅读 第四章 工作分析与工作设计 §1 工作分析概述 §2 工作分析的具体实施 §3 工作分析的方法 §4 工作设计 一则案例的启示 §1 工作分析概述 人力资源管理体系建设是一个系统工程，不可能一蹴而就，需要进行“整体规划”后“分步实施”，其中工作分析又是人力资源管理体系建设的基础，成为企业人力资源管理体系建设工程的第一步。 特别是在目前中国企业人力资源管理水平普遍不高的现实条件下，以工作分析为龙头，带动其他各项基础管理，无疑是简捷有效的途径之一。 一、工作分析的含义 工作分析(job analysis)，又称为职位分析，岗位分析。是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定工作描述书和工作规范书的系统过程。 工作分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提。 二、工作分析的基本问题 二、工作分析的基本问题 什么时候进行工作分析 缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚； 虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施； 经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 建立一个新的组织或出现新的岗位； 什么时候进行工作分析 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整； 当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准； 当需要建立新的薪资体系时，无法将各个职位的价值进行评价。 工作分析的输出 工作分析的信息——6W1H1S Who，谁来完成这些工作？ Why，员工为什么要做（目的）？ What，员工要做什么（内容）？ Where，员工在哪做？ For whom，服务对象是谁？ How，员工如何做 (方法) ？ Skill，所需技术如何 (程度) ？ 工作分析的层次 工作分析相关术语 要素：指工作活动中除单个动作外的最小划分单位。它可被用于描述单个动作。 操作工人拿起镊子。 财务人员使用计算工具。 要素处于较低层级的分析范围，一般只有在制造行业中为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析工人的动作，进行规范操作工作的程序时才会用到。 工作分析相关术语 任务：指为达到某一特定的目的而进行的一系列相关的活动或要素。 打字员为了将文件打成正规的文件，需要打开计算机、输入文字、调整版面布局、从打印机中输出文件。 人力资源招聘专员为了完成招聘员工的任务，需要对组织中的招聘需求进行分析、明确岗位职责和岗位规范、发布招聘信息、收集和筛选应聘材料、组织选拔过程、录用合格人员。 任务的特点： 任务可细分出活动、活动程序、要素等更细微的单元。 各种任务有大有小，有难有易，所需时间长短不一。 有足够量的任务需要一个人承担时，就产生了工作岗位。 工作分析相关术语 职位： 根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者的数量相等。 工作： 由一系列相互联系、职能类似或所需水平相似的任务所组成的工作岗位。一个工作对应一项职责或多项职责。 工作分析相关术语 工作簇 具有类似特征的一组工作的集合。 职业： 教师、科学家、工程师…… 工作分析相关术语 职位分类 指将所有的工作岗位(职位)，按其业务性质分为若干职组 (从横向上讲)；按责任的大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职等(从纵向上讲)，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 职组 研发人员，行政人员（HR,财务）…… 职等 初级、中级、高级工程师…… 三、工作分析的价值 职务描述书 工作岗位设置 提炼评价工作岗位的要素指标 工作再设计 定员定编