20XX年沟通技巧培训2.pptVIP

沟通技巧;培训目的;如何迅速与陌生人深入沟通;迅速入围之外在篇;着装形象;举止行为;不当的行为使人不快;保持微笑;你的微笑其实很可爱;经常保持微笑是成功的前提;如何迅速与陌生人深入沟通;迅速入围之内在篇;一、沟通三要素;沟通三要素比重;文字：文字是沟通过程中的一种载体； 语调：不同的语调在听众收到时表达的是不同的意思 肢体动作：人们在沟通过程中相信看到的大于听到的;常见的几种沟通模式;迅速入围之内在篇！;学会赞美;经典赞美语;恭喜你，成功近在眼前，下节更精彩;迅速入围之内在篇;你说得很有道理 人最喜欢的人永远是自己，一旦被对方认可，也就会马上对对方认可。 ;我理解你的心情 人都需要被理解！同理心会将沟通双方的距离拉近！;我了解你的意思 肯定了对方的表达，对方才能够信任自己！ 肯定了对方的表达，对方在接下来的沟通过程中才会有安全感！ ;中国古语：伸手不打笑脸人！;人生得一知己，足矣！; 你这个问题问得很好 肯定问题本身，也给自己自己找到了缓冲时间； 肯定对方的问题，化解客户的坏心情！;;每个人思考问题看待问题的角度不同，理解对方并从对方的角度出发思考问题是成功者的关键修为!;迅速入围之内在篇;你是否以自己的立场分析对方的问题？; 立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解，关心他人。 ;换位思考是基本的处世良方。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。 ;成功在于;课程回顾;学习是为美好生活作准备！由衷祝愿：我们锦洲店越做越好！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科