武汉理工大学企业战略管理课件第五章 企业内部环境分析.pptVIP

第五章 企业内部环境分析 主讲人：秦远建教授 差错发生在细节，成功取决于系统。 ——全球最大连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特  本章内容 一 二 三 四 五 引导案例 控制进货成本 控制物流成本 降低经营成本 沃尔玛的核心竞争力分析 第一节 内部环境概述 对企业的内部环境进行分析，有助于了解企业的长处和劣势，从而在竞争中赢得主动。 主要内容 内 部 环 境 分 析 程 序 1. 通过对影响企业经营状况的主要因素进行调查，找出事关企业发展方向的重要因素，即内部战略要素。 2. 运用相关分析方法，明确企业个内部战略要素的作用，分清哪些要素形成企业经营优势，哪些形成企业经营劣势，并据此确定关键战略要素。 3. 利用上述分析结果，结合企业外部环境的分析，决策者就能确定企业的战略地位并拟订战略方案。 第二节 内部环境分析方法 经验效益是指在生产某种产品或提供服务的过程中，随着经验（累计产品产量）的增加，生产单位产品的成本会随之下降 ·工人的熟练程度 ·专业化分工程度和工作方法的改进 ·新的生产工艺 ·熟练使用设备的程度 ·产品标准化和产品重新设计 ·合理有效地利用生产要素资源 企业与竞争对手的起点成本和学习率相同 与竞争对手具有相同学习率而成本起点比竞争对手低。 本企业学习率比竞争对手低 经验曲线法 经济效益的战略意义 影响经验效益的因素 2.1 经验曲线法 第二节 内部环境分析方法 内部后勤保障 生产运营 外部后勤保障 销售和市场营销 售后服务 价值链是一个企业产品设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种支持性活动的集合。 采购 技术开发 人力资源管理 企业的基础结构 价值链 分析 基本活动 辅助活动 2.2 价值链分析 第二节 内部环境分析方法 2.2 价值链分析 基本活动 辅助活动 第二节 内部环境分析方法 企业价值链 供应商价值链 销售 商价值链 顾客 价值链 价值链系统 2.2 价值链分析 第二节 内部环境分析方法 第三节 企业资源构成 企业资源 人力资本 企业有形资源 人 力 资 源 财务资源 实体资源 组织资源 企 业 无 形 资 源 技术资源 商誉 企业资源 主要特征 主要指标 人力资源 员工训练和专业知识决定他们的基本能力，员工的适应能力表明了企业本身的灵活性。员工的忠诚度和风险精神往往决定了企业维持竞争优势的能力 技术水平、专业资格、员工教育、 工资水平、创新意识、敬业精神 有 形 资 源 财务资源 企业自有资金规模、效益以及融资能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性 资产负债率、可支配现金总量、 企业信用等级 实体资源 企业和设备的规模、技术和灵活度，企业土地和建筑的地理位置和用途；企业拥有的原材料决定着企业可能的成本、质量以及生产能力和水准 固定资产现值、机器设备寿命、 企业规模、固定资产用途种类、 固定资产折旧率 组织资源 企业组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法 企业的组织结构以及各种计划、 控制、协调机制 无 形 资 源 技术资源 企业技术资源的充足程度决定企业的工艺水平、生产能力以及产品品质等多个方面，是决定企业是否具有竞争优势的关键 专利权的数目和重要性 出让独占性知识产权所获得的收益 研发人员占员工总数的比例 商誉 通过完善产品品牌、质量、与客户关系，从而建立起在社会公众心目中良好形象 品牌知名度，品牌重购率，对产品质量、耐久性、可靠性的认识，与供应商的互利合作关系 第三节 企业资源构成 第四节 企业核心竞争力 4.1 核心竞争力的内涵 核心竞争力是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并获得较大的利润的要素作用力，具体来说就是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调何种生产技术以及如何将多种技术、市场资源和开发活动相结合的能力和知识。 核心竞争力 来源 企业的资源 企业的能力 第四节 企业核心竞争力 4.2 核心竞争力的体现 市场和事业开拓的能力 对消费者提供显著贡献的能力 防止竞争者模仿的能力 占用性 企业对内部战略资源及其产生的收益占用的程度 持久性 企业战略资源与核心竞争力作为利润源泉的持久程度 转移性 战略性资源与核心竞争力转移的程度 复制性 企业的战略资源与核心竞争力被竞争对手轻易模仿和复制的可能性 4.3 核心竞争力评价标准 第四节 企业核心竞争力 第五节 内部环境评价技术 5.1 内部要素评价矩阵 内部要素评价矩阵可以帮助企业战略决策者对企业外部或内部各个领域的主要机会（优势）与威胁（劣势）进行全面综合的评价 第五节 内部环境评价技术 5.1 内部要素评价矩阵 具体分析步骤如下： 1、由企业战略决策者在企业