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____镇计划生育服务站规范管理及服务质量评估
报 告
2011年1月1
一、服务环境
镇服务站环境：内部环境优美、整洁，设有宣传候诊区域，配备了必要的模型、挂图，宣传氛围浓厚，能开展个性化宣传，设有便民措施及科室布局图。技术人员着装统一，挂牌上岗，室内无灰尘；但B超室、康复室、消毒室墙体渗漏，二楼卫生间无法使用。外部环境因周边建房，砂石堆积门前，晴天灰尘重，雨天泥泞；站外墙体因渗漏出现大面积剥落。
二、规范管理
服务站进行了了法人登记并实行站长负责制，能按时上报年度工作计划和工作总结，站长日志基本规范，科室布局合理，能满足工作需要，近四年无计划生育手术事故的发生，人流、放（取）环手术并发症控制在1%以下。常规消毒规范。各项制度健全，计划生育术后随访率达90%以上。
三、存在问题及整改意见
虽然此次评估我镇计划生育服务站室内服务环境及规范管理总体水平较好，但依然存在问题。
1、服务所工作人员要不断加强法律法规、《医疗文书书写规范》、《医疗感染管理规范》、《节育手术常规》等多方面的学习，加强术后随访，全面提高整体服务水平。
2、服务站基础设施仍存在一些问题，例如：B超室、康复室、消毒室、特色咨询室墙体渗漏现象，卫生室无法使用等；药具库缺温控设备。
恳请党委、政府支持，尽快解决药具库房温控设备、墙体渗漏现象及卫生间维修等问题，改善服务站服务环境。
_____镇计划生育办公室
2011年1月21日
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