TQM全面质量的基本观念.ppt

2004-08-06 全過程的品質管理 (3)?? 品質策劃：品質策劃是為了更好地分析、掌握過程的特點和要求,并為此而制定相應的辦法,最終更好地實施全過程的控制。 ──ISO 9000標准對品質策劃同樣有明確要求,這完全符合全面品質管理整体系統策劃原則。 (4)?? 注意過程接口控制：有些品質活動是由很多小規模的過程連續作業完成的,還有些品質活動同時涉及不同類型的過程,這些情況都需協調和銜接,如果不能密切配合,無法做到全過程有效控制。 2004-08-06 全范圍的品質管理 全員和全過程的品質管理要求有全企業范圍的組織協調,不然無法形成一個有机的系統和整体,也無法使全面品質管理發揮作用。因此,全面品質管理必須有上層、中層和基層共同參与的組織体系,并形成全企業的品質管理。 當然，各層次的品質職能不同, 品質活動和品質管理內容也不同,這需要進行全企業范圍的組織協調和密切配合。才能形成有效的品質体系,使企業所有研制、維持和改進品質活動構成一個有机和有效的整体,這樣才能發揮全面品質管理的作用。為此,應做到以下几點: 2004-08-06 全范圍的品質管理 (1)?確立管理職責,明確職責和權限：“一個單位或組織是否協調并能有效運轉,主要在于是否明確管理責職權并各盡其責。 (2)?建立有效的品質体系：費根堡姆博士把他最先定義的全面品質管理稱為一种有效的体系,這就是從全企業范圍考慮如何通