面向双一流建设的学科知识服务营销策略厦门大学图书馆的实践.docVIP

面向“双一流”建设的学科知识服务营 销策略厦门大学图书馆的实践 销策略 厦门大学图书馆的实践 杨薇林静黄国凡李显辉马鲁伟庄锐锌 厦门大学图书馆 摘要： 2015年10月24 口，国务院发布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体 方案》，对高校图书馆学科知识服务提出了新的挑战。深度挖掘营销客体的内涵 和需求，重新布局营销主体实现效益最大化，升级和更新知识服务产品，以及 充分利用新媒体快速传递增值内容是学科知识服务营销的四大策略。其中，学科 馆员的知识服务能力是学科知识服务的瓶颈，应给予足够重视和精心培养。 关键词： “双一流”；学科知识服务;营销策略;“嵌入式”服务;信息素养教育; 作者简介：杨薇，ORCID: 0000-0001-7450-703X, yangwei. ivy@gma订.com。 收稿日期：2017年5月23 H Marketing Stra/tegies on Subject Knowledge Services Oriented to Double Fi.rst-Ra/te” Practice of Xiamen University Libraries Yang Wei Lin Jing Huang Guofon Li Xianhui Mq Luwei Zhuang Ruixin Abstract： The Overall plan to promote The World First-Rate Universities and First-Rate Disciplines is a new challenge to subject knowledge services in academic universities. The four marketing strategies for subject knowledge services proposed are:to mine deeply the connotation and need of marketing objects, to rearrange the layout of marketing body, to upgrade and renovate the knowlcdgc service products, and to take full adva nt age of new media for value-added contents quick delivery. Above all, the knowledge service capability of subject librations is bottle neck for subject knowledge services and should be paid attention to and cultivated carefully. Keyword： Double First-Rate; Subject Knowlcdgc Services; Marketing Strategy; Research Informs tion Management; Embedded Service; Infonnation Literacy Training; Received： 2017 年5 月 23 日 1创建世界一流学科是“双一流”建设的核心目标 国务院在《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》（以下简称“双 一流建设”）中，将建设世界一流大学和一流学科作为提升我国教育发展水 平的重大战略决策UL而世界一流学科是世界一流大学的重要根基図，“双一 流”建设的重心在学科宜。这既是高校图书馆开展学科深度服务的重要机遇， 也是挑战。图书馆的学科知识服务作为高校学术支撑体系的重要组成部分，有责 任在高校“双一流”建设中发挥更大的作用。 向“双一流”建设的学科知识服务营销策略 学科知识服务的传递过程实际上就是营销过程，它包含对营销客体的内涵和需 求分析，对营销主体的战略布局，以及对营销产品的设计和推广。这四项工作需 要紧紧围绕“双一流”建设的总体目标和建设任务来开展。 2.1营销客体及需求分析 用户需求是学科服务的逻辑起点⑷。通过梳理“双一流”建设总体方案中所涉 及到的对象及任务可确立新形势下学科知识服务的营销客体及需求。 首先，高校决策层和管理层正式成为学科知识服务的主要营销客体。“双一流” 建设总体方案中所涉及到的对象有“四学”：学校、学科、学者、学生。后三者 是传统学科知识服务的主要对象，而学校则首次正式成为学科服务的营销客体。 “双一流”建设的五项建设任务和五项改革任务都需要健全的制度保障，而制度建设又需要决策层和管理层依靠大数据，对现状和发展前景进行分析和预判