预订员工作总结.docxVIP

预订员工作总结 　　篇一：预定员年终总结　　年终总结 　　时光飞逝，光阴荏苒。自XX年4月入职，不知不觉已在我们酒店工作了 　　8个多月了，在此期间，我在工作中学到了很多宝贵的经验。进入酒店以来，我的工作主要是负责IT设备、软件系统及络的维护。在此期间特别感谢酒店领导和同仁对我工作的支持和帮助，特别是刚入职期间，自己对酒店环境及相关的设备软件的运行状况不熟悉，使自己不能有效及时得解决相关问题，在部门领导的悉心指导和帮助下，以及自己的不断学习过程中，尽快得适应了工作环境，进入了工作角色。　　现将本年度的工作进行如下总结，：　　计算机硬件及相关外设方面的工作。今年酒店扩大了运营规模，新开了　　副楼A、B栋的假日酒店，酒店现有电脑设备85台，以及各类打印机40台，复印机4台以及其他一些相关设备。对管辖范围内的计算机、外设进行登记管理，每日抽查各岗点设备的运行状况，及时发现问题，解决问题；对服务器在每月的月初和月末，进行两次的系统性的检查和维护；对相关外设如打印机、复印机等　　定期进行保养。保障酒店IT设备的运行。 计算机系统、软件及ERP系统方面的工作。每日抽查各岗点的计算机系　　统及相关软件运行状况，及时发现并解决问题；每日对汇锦软件系统（酒店ERP）的数据库进行手动备份，防止数据的丢失；严格按照酒店相关规定，开通岗点操作员的相应系统权限；收集相关部门、相关岗点对汇锦系统和剧院售票系统发现及提出的问题进行分析汇总，上报给领导确认后交付软件公司并督促其按时处理；对软件公司提供的系统更新程序进行测试，确保无误后再进行正式更新；对酒店其他的软件（如ADEAL门锁系统等）程序和数据进行维护和备份。　　络管理方面的工作。每月定期对酒店路由器、交换机及相关络设备　　进行检查维护；及时高效的解决酒店入住客人的络故障问题；每日关注并记录络的流量；严格按照酒店相关规定，给各岗点开通相应外或内权限。保障络的畅通运行。　　本年度工作中存在的不足：　　在络管理方面，由于酒店的络工程虽已竣工多时，但还未验收交接。在相关络问题故障的发生时，需要施工方的配合，因而在解决问题时有时候不能做到及时。　　对汇锦软件管理方面，还存在一些不足，在今后工作中会努力学习，全面掌握。　　机房里的酒店ERP系统由于是安装单服务器上，未作数据冗余以及灾难性恢复配置，一旦服务器出现故障，其酒店ERP系统将停止工作。因而存在较大安全隐患。　　有时候遇到工作事情较多较杂，对工作安排不够合理，没能正确区分轻重缓急。以及在工作细心方面还要加强。　　明年工作计划：　　严格要求自己，遵守酒店各项工作制度，努力学习，提高自己业务方面的知识，更好的做好本职工作。　　对客房部主管及领班定期进行计算机络方面的基础培训，使其掌握相关基础知识，做到更及时有效得解决客人上问题。　　对酒店络部分端口不标准的地方进行改造，使我部门能更有效、方便的管　　理络。 　　以上是我在电脑管理员岗位上XX年度工作总结及XX年工作计划。相信在新的一年里一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢酒店领导对我的信任和支持，祝愿酒店在新的一年里业绩更上一层楼。 　　篇二：收益预订部半年工作小结　　XX年上半年度工作小结　　休假结束回来上班后，就一直在做在线分销这一块。今年的络公司任务主要就是维护现有的关系，并且开拓新的海外市场，保持市场占有率。　　截止到目前为止一共合作的国内络公司有20家左右，由于很多小型的络公司成为了携程、艺龙等大公司的代理，所以不另签署合同。国外络公司有Orbitz、Ratestogo、Agoda、HRS等，但国外的产量并不是很好，目前产量好一点的就是Agoda。上周新签一家Booking，希望能带动海外络市场的销量。　　下表是XX年上半年度排名前7位的络公司产量，其中5家国内知名络公司，1家海外络公司，1家本土络公司：　　XX年上半年产量：　　XX年同期产量：　　XX年同期产量　　XX年上半年产量分布：　　从上述的表中可以看出Agoda从XX年3月份开始调低价格后的产量明显比之前好很多，Agoda的客人大部分都是海外的，而且订单都是担保单，客人已经付过房费的，像这类订单，对于酒店来说是最有保障的，即使客人未到，我们也可以收取No Show的费用。Agoda的产量也是在稳步上升中，已经可以跟114、艺龙并驾齐驱了。另外今年艺龙的量逐渐呈下降趋势，主要是因为关房太多，然后价格经常调高，所以对产量有一定的影响。携程也是同样的，虽然产量还不错，但是相比较同期而言，还是下降了很多。另外本地市场的络公司需要进一步的维护，产量也不如XX年。号码百事通自从跟艺龙分开以后，产量逐步上升，有超越艺龙的趋势。XX年是所有络公司做的最好的一年。　　另外络公司产量的级