西南财经大学工商管理学院管理学通论课件第二章 计划与决策.pptVIP

西南财经大学校级精品课程 西南财经大学校级精品课程 西南财经大学校级精品课程 第二章 计划与决策 西南财经大学校级精品课程 本章内容与知识点 第一节 计划概述 第二节 目标管理 第三节 决策 西南财经大学校级精品课程 通过本章的学习你应该能够： 了解不同决策类型的特点，掌握决策技术的基本原理 明确决策基本原则和程序，熟练运用非肯定型决策、风险型决策和博弈型决策方法 理解计划的含义与特点，了解计划的形式、种类及其影响因素 理解与掌握计划的基本程序，掌握定性与定量计划方法的原理和操作过程 西南财经大学校级精品课程 2.1 计划概述 2.1.1 什么是计划 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。 计划是管理的首要职能，有广义和狭义之分。 西南财经大学校级精品课程 2.1.2 计划的内容和程序 要素 规定内容 考虑因素 目标 行动结果 生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约 任务 行动内容与实现目标的具体活动 目标与任务的因果关系 方针措施 行动方针与措施及各种备选行动 实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法 实施者 执行任务的部门或个人 职权与分工，责权分配，资源分布等 步骤 各项活动开始与结束的时间及其衔接 任务的衔接关系及所需的时间跨度 预算 任务所需资源数量 表2-1 计划的构成要素（见书P55） 做什么？为什么做？何时做？何地做？谁去做？怎么做？…… 西南财经大学校级精品课程 2.1.2 计划的内容和程序 估量机会 确定工作目标 确定计划的前提条件 拟定备选方案 评价备选方案 选择计划并拟定备用或应急计划 拟定派生计划 编制预算 计划的程序 西南财经大学校级精品课程 2.1.3 计划的分类 按时间跨度分类 按时间跨度可将计划分为短期计划（Sort-term plans）、长期计划（Long-term plans）以及中期计划（Middle-term plans）。 西南财经大学校级精品课程 按战略制定者层次分类 1）战略计划 为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 2）战术计划 在战略计划基础上，制定与组织的特定部门相关的特定目标与计划。 3）作业计划 特定部门或个人的具体行动计划。 西南财经大学校级精品课程 按所涉及的内容分类： 综合计划 专业计划 项目计划 按对执行者约束力大小分类： 指令性计划 指导性计划 西南财经大学校级精品课程 2.2 目标管理 2.2.1 什么是目标管理（MBO）？ 通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成如下图的一个目标体系。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。 MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。 西南财经大学校级精品课程 目标管理的基本思想 自下而上层层保证 自上而下层层分解 以目标为中心 强调系统管理 重视人的因素 细分化 保证实施 图2-1 目标管理的目标体系（见书P58） 西南财经大学校级精品课程 2.2.2 目标管理的特征 明确目标： MBO中目标应具体、明确，如，降低成本7%等。 参与决策 MBO用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 规定期限 每一个目标的完成都有一个明确的时间界限，如3个月、6个月或一年。 反馈绩效 MBO寻求不断将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。 西南财经大学校级精品课程 2.2.3 目标管理的程序 建立目标体系 明确责任 组织实施 考评和反馈 信息反馈及处理 图2-2 目标管理的程序 西南财经大学校级精品课程 2.2.4 目标管理的优缺点 优点 强调组织成员的参与有利于调动员工积极性； 目标管理具系统性，有利于组织整体管理水平的提高； 每人都有明确的工作目标，使工作绩效的评价更具客观性； 有利于开展有效的控制。 缺点 目标有时不易确定； 目标趋向于短期； 不够灵活； 过分强调数量目标； 如果管理者和员工之间不能达成协议，目标管理没有说明怎样确定目标。 西南财经大学校级精品课程 2.3 决策 2.3.1 什么是决策 美国卡内基–梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出“管理就是决策”。 西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。