西南财经大学工商管理学院管理学通论课件第一章 管理与管理者.pptVIP

西南财经大学校级精品课程 西南财经大学校级精品课程 西南财经大学校级精品课程 第一章 管理与管理者 西南财经大学校级精品课程 本章内容与知识点 第一节：走进管理 第二节：组织中的管理者 西南财经大学校级精品课程 通过本章的学习你应该能够： 掌握管理的定义、基本特征、基本职能 理解管理者的层次及其工作特征，并能区分各种类型的管理者 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能 西南财经大学校级精品课程 1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 1.1.2 管理的特征 1.1.3 管理的职能 西南财经大学校级精品课程 1.1.1 什么是管理 管理就是组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。 西南财经大学校级精品课程 管理主体 管理环境 管理职能 和方法 管理目标 管理客体 管理 活动 1.1.1 什么是管理 图1-1 管理活动的基本要素 西南财经大学校级精品课程 1.1.1 什么是管理 管理的载体是组织 管理的主体是 组织中的人 管理的客体是组织 中的各种资源 有效利用组织 各种资源 管理的职能 管理的方法 管理是人的 主观行为 管理的环境 管理的目标 图1-2 管理的9个主要方面 西南财经大学校级精品课程 管理者 被管理者 目标 组织成员的个体目标 组织的整体目标 环境 职能和方法 各种资源 有效 对管理定义的解析 （见教材3页） 1.1.1 什么是管理 西南财经大学校级精品课程 1.1.2 管理的特征 管理的二重性 管理的科学性与艺术性 管理的普遍性 管理的依附性 管理的协调性 管理的组织性 西南财经大学校级精品课程 1.1.3 管理的职能 管理计划职能 管理组织职能 管理领导职能 管理控制职能 西南财经大学校级精品课程 企 业 控制 监督各种运动， 以确保它们 是按计划实施的 组织 决定做什么、怎 么做、谁去做 领导 指导和激励其 他人，解决冲突 计划 设定组织目标， 建立实现目标的策略 达到 组织 既定 目标 1.1.3 管理的职能 图1-3 管理四职能间的关系 西南财经大学校级精品课程 1.2 组织中的管理者 1.2.1 管理者的层次类型 1.2.2 管理者的角色 1.2.3 成功的管理者与有效的管理者 1.2.4 管理者的技能 西南财经大学校级精品课程 1.2.1 管理者的层次 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 研究表明：随着管理者在组织中晋升，它们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。 图1-4组织中管理者的层次类型 （见教材7页） 西南财经大学校级精品课程 1.2.2 管理者的角色 人际关系角色：管理者与各种人发生各种联系时所担当的角色，包括挂名首脑，领导者，联络者。 信息角色：管理者在获取、处理和传递各种信息资源时所起的作用，包括监听者，传播者，发言人。 决策角色：管理者对一系列重大或突发问题作出决定并付诸实施所起的作用，包括企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。 根据亨利·明茨伯格的被广为引用的研究，管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类。 西南财经大学校级精品课程 1.2.2 管理者的角色 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者 信息传递方面 4.监听者 5.传播者 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务。 负责激励和动员下属、人员配备、培训和交往等职责。 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息和恩惠。 寻求和获取许多特定信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢。 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。 迎接来访者，签署法律文件。 实际从事所有有下级参与的活动。 发感谢信，从事其他有外部人员参加的活动。 阅读期刊报告，保持私人接触。 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息。 西南财经大学校级精品课程 角色 描述 特征活动 6.发言人 决策制定方面 7.企业家 8.混乱驾驭者 9.资源分配者 10.谈判者 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案、发起变革，监督某些方案的策划