TQM全面质量管理培训课程.ppt

说明：此图在选择小组项目时使用过。 授 课 笔 记 讲: 大 家 是 否 记 得 我 们 在 定 位 课 程 中 所 讲 的 漏 斗 图？ PDCA 很 自 然 地 应 用 于 我 们 的 问 题 解 决 过 程： 计 划： 完 成 撜?握 现 状敚? 识 别 根 本 原 因， 计 划 对 策。 注： 要 确 定 充 分 理 解 了“掌 握 现 状” 的 概 念。 “掌 握” 一 词 可 能 会 解 释 不 清 楚。 确 切 发 生 了 什 么 事 与 应 该 发 生 什 么 事 截 然 不 同。 解 释 揚oC? 指 问 题 原 因 位 置 实 施： 完 成 对 策 的 实 施 检 查： 对 实 施 的 对 策 进 行 跟 踪， 以 检 查 其 效 力 行 动： 当 进 行 对 策 的 标 准 化 或 重 新 开 始 问 题 解 决 过 程 时 要 采 取 行 动。 投 影 仪 TQM讲义标准教材 * 问题解答谢谢大家 TQM讲义标准教材 * 质量体系活动的财务报告方法 质量成本法： 质量成本是指为了明确和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失.有些损失可能难以以定量,但未必不重要.质量成本的重点是质量成本分析. 过程成本法： 过程成本主要分析任一过程的符合性和非符合性成本,并在此基础上节约或