20XX年计划与目标管理讲义.pptVIP

一、组织目标 组织目标的特性 动态性 层次性 多样性 组织的宗旨和使命 战略目标 Goal 多个具体目标 Objectives （分公司）部门目标 组织成员个人的目标 目 标 的 层 次 体系 高层领导 中层领导 基层领导 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业 5-10年间，成为中国乳业和世界乳制品专业 制造的领导者 提高市场占有率 树立品牌 具有价格优势 产品服务提升 销售流程改进 加大广告宣传力度 冠名“超级女声” 使命与 宗旨 战略目标 战术 目标 部门 目标 具体 目标 对一些大型公司宣称目标的调查结果 目标的多样性 SMART原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。 S——specific: 明确性 M——measurable： 可衡量性 A——achievable： 可达成性 R——relevant： 相关性 T——time-limited： 时限性 制定有效目标的SMART原则 S——specific: 明确性。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。 如：为了提高我超市的市场竞争力，希望各位在08年做到：为顾客提供一流的服务。 改正：我们将把前台收银的速度提升至正常的标准，以提高顾客服务质量。 制定有效目标的SMART原则 该目标明确吗? M——measurable：可衡量性。是指目标的