山西大同店规店纪.docVIP

TO:山西大同 为了建立高素质、高水平的团队，能够更好的服务于每一位顾客，提高工作效益，公司制定了以下管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 准时上下班，不得迟到、早退；不得旷工；不得擅自调整班次； （如有特殊情况提前跟店长申请,经同意方可）如果迟到、早退， 旷工，将扣2分；擅自调整班次，将替班人扣2分。 在商场集体迎宾前，早班员工做好卖场和库房卫生工作,十点前 将卖场货品陈列整齐，库房货品摆放整齐。注重个人的仪容仪表， 保证精力充沛 ！ 在工作时间请将手机调为静音或震动，不得在卖场接听私人电 话，如需接听到试衣间或洗手间。违者，第一次警告，第二次将 扣1分。（不得聚堆聊天） 工作期间保持微笑,顾客进店时要有迎宾语，销售时要讲究销售 技巧，能够做到 四快：眼快，嘴快，手快，脚快！不可因个人 情绪影响工作，影响他人。 要熟悉店里的货品（如：货号，颜色，规格，价格），随时掌握 库存动向。新款到店，要求员工一周内将零售价格全部记牢，店 长不定期抽查，如果错误率超过20%，则超出一件扣2分，以此 类推。 懂得服装搭配和色系搭配，有很好的审美观念。 与顾客沟通时，要有很好的亲和力，在最快的时间内了解顾客的 需求，并给予产品介绍和个人推荐。 在顾客试穿第一件服装时，要做好准备第二件推荐的款式或颜 色，（注：必要时要将顾客选好试穿的衣服，做好成套搭配给予 试穿，以提高试穿效果，增加附加销售） 奖励制度：正价+正价 一件奖励五元，以此类推； 正价+特价（6折以上产品）一件奖励两元，以此类推; （注：低于6折的特价货品或活动款，单件给予两元奖励，连带 销售的一件奖励五元，以此类推，此业绩归功于个人，不再给予 集体提成）。 销售小票要书写工整，除了按照商场要求填写外，还要将颜色和 尺码注明。（注：如有享受VIP金卡或银卡优惠的，必须将此卡号 标注在小票上；如有享受特殊折扣的，表明原因和折扣，需有区 域经理，商场经理或店长签字方可）。 正确的为顾客办理VIP金卡和银卡，做好档案薄的每一笔记录， 认真听取每位客户的建议和投诉。 在给顾客打包时告知此购买商品的正确洗涤方法和注意事项。 服从分配，服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密，损 坏公司财物者照价赔偿。 全体员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的 精神，打造BeiQi琲琪品牌形象店！ 杭州 服饰有限公司 销售部 2011年1月30日