开盘前相关知识培训.ppt

开盘前相关工作指引——排卡阶段 开盘前相关工作指引——与甲方确认阶段 CONTENTS 认购签约流程简述 在售阶段 所用表单 与银行财务对接工作内容 开盘前需与开发商确认事宜 认购签约流程简述 认购流程 签约流程 认购流程 认购使用表单模板讲解 1、选房确认单 为客户选房必须为销控表上可售房源（客户在认购期间，助理做特殊标记，避免二卖） 在选房前要为客户讲解认购书条款 房号确认表需在客户认购前由销售经理预销控、助理最终销控签字确认有效，销控表不得给客户； 认购客户为联名客户要在买受人处依次填写，身份证号按照姓名填写的先后顺序进行填写 选房确认单上各项内容需填写完整，并由销售经理及销售助理签字方可 2、收款通知单（******印刷版） 现场收取房款在资金监管情况下，只能进行POS刷卡，卡数1张 交款卡只能使用一般储蓄卡，支票、电汇、转账、信用卡、商联卡、外币卡都不允许使用。 填写规范 客户姓名要与认购书一致，如联名依次填写 “内容”项填写： 例：*************定金*****元； 项目名称：********* 收款方式：POS 金额（小写）：￥****** 制单人为：客户所属置业顾问姓名 复核：销售经理及助理 收款人：为银行区财务人员 认购使用表单模板讲解 3、贷款咨询确认单（即三方确认单） 须在认购前请客户填写此咨询单，避免客户按揭风险； 客户、银行、置业顾问三方签字确认； 此单须与认购文件一同存档（认购后若有内容变动，可进行补充） 4、各岗回收单据 助理收回单据如下： 选房确认单 购房贷款咨询确认单 收款通知单黄联及POS票银行存根联、定金收据复印件 认购书第一联 财务收回单据如下（以下单据按户进行装订） 认购书第三联 收款通知单白联 收据入账联（绿联） POS票商户存根 财务在收款后，要提示客户在收据及POS票上签字确认，必须与《收款通知单》姓名一致 财务本人收款后也要在收据及《收款通知单》上签字确认 客户收回单据如下： 认购书第二联 收据第二联（红联） POS票持卡人存根 时间节点 业务员 销售经理 后台 按揭银行 认购与签约转化前3天 提前3天与客户进行沟通，确定客户签约当日信息是否变更，是否可按时进行签约；并告知助理客户签约时间。 与置业顾问梳理客户情况，包括特殊情况（额外点位、客户更名、变更付款方式、延期付款等），确定换签明细，并及时告知助理，助理准备特殊情况报批。 根据认购时间，提前3天与业务员、销售经理进行沟通，确认客户签约时间、付款方式、是否有特殊情况等，要及时了解变更情况并与经理进行沟通，遇到姓名变更，提醒置业顾问重新联系客户查询征信，并按照甲方要求进行特殊情况报批。 要求签约前必须交齐银行资料，才能正式签约，所以，置业顾问要及时与银行、客户进行沟通，确认客户信息，如遇联名、孩子等情况，必须要公证的，要提前告知客户，可能需要7个工作日进行公证。 认购与签约转化前1天 签约前一天再次确认客户签约时间，确切到几点；并提醒客户携带相关签约资料，提醒客户房款只能刷卡1次卡内金额需充足；以及客户面签所需带的文件、手章等； 可提前准备填写好《购房费用一览表》，攒好合同附件、户型图； 与银行沟通确定面签时间，保证客户签约当日及时签署面签文件。 集中转签约时候，须提前确定换签数量，安排签约时间，分批进行换签，避免集中换签时出现扎堆现象。同时将签约时间告诉现场助理，安排签约工作。 提前准备好一切资料，与甲方财务提前沟通，随时准备签约。 银行正式确认所有资料齐全，完成客户贷款面签。 签约当日 引导客户签约，签约后若贷款客户差件，及时与银行、客户沟通补齐客户差件，为贷款周期争取时间。 审核签约文件、合同。 负责审核、网签工作；与置业顾问、银行沟通，跟进客户补件情况 配合签约 认购转签约 签约流程 签约使用表单模板讲解 1、购房费用一览表 注意事项： 若客户信息有变更，需在签约前两天提交《变更申请》，审批通过后更改《购房费用一览表》； 网签时必须执行一打一审制度，避免网签信息出现错误，制作人及审核人在表上签字确认； 在网上签署合同后，要将网上生成的合同编号填写在《购房费用一览表》上。 客户基本信息填写 客户姓名必须与认购时保持一致，不可更改及增减； 联名客户要在买受人处依次填写，身份证号按照姓名填写的先后顺序进行填写 客户姓名、身份证号、需按照客户身份证原件填写， 居住地址必须为有效地址（与合同签订的联系地址一致），联系方式最好为本人的手机号码（方便短信的发送） 若有特殊优惠（除现场规定的优惠点位外，如员工购房、特批折扣），需在优惠点位栏空白处写清楚，并附有相关审批文件（开发商签字审批文件） 签约使用表单模板讲解 2、《合同审批单》 多步进行合同审核，保障合同装订的正确及完整，方可备案。 ********