[保险系统课程]15、展业用语训练4：接近准客户跟异议处理资料.pptVIP

* * * 新人30天销售实务训练 合众人寿总公司培训部编制 展业用语训练4： 接近准客户及异议处理 学习、掌握接近准客户中电话约访的方法及异议处理的技巧。 学习目标 课程大纲 一、接近准客户的程序 二、电话约访的技巧及异议处理 三、电话约访及异议处理展业用 语的学习与演练 课程大纲 一、接近准客户的程序 二、电话约访的技巧及异议处理 三、电话约访及异议处理展业用 语的学习与演练 1、接近前的准备 2、约 访 面对面约访 电子约访 信函约访 电话约访 3、接近面谈 接近准客户的程序 课程大纲 一、接近准客户的程序 二、电话约访的技巧及异议处理 三、电话约访及异议处理展业用 语的学习与演练 （一）电话约访的好处 节省时间与精力 打破陌生感、为面谈做好铺垫 迅速筛选客户 可预先收集客户资料 　　　　 （二）电话约访的技巧 事先对准客户的背景资料有个初步了解，若有介绍人则更佳； 全身放松，说话面带微笑，语调柔和； 在提出五次请求之前千万不要轻易放弃； 找一个安静的区域进行，便于思考和应答； 桌面整理干净，放上白纸和笔； 写好要问的问题及对方的名称、电话号码，打完电话后做好记录和备注； 确定时间地点并表