管理学原理--15激励理论.ppt

Topic 14 激励理论 人员的激励 兰德智囊团曾经指出：一个企业要增强竞争力，必须充分调动公司各方的积极性，提高生产率。 公司只有把管理部门与工作人员充分调动起来，才具有本质上的竞争优势。这样的公司生产效率才会高、才能富有创新。_超越自我的精神培养 动机 Motivation 动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要 三个关键要素： 努力、 组织目标 需要 动机是需要获得满足的过程 Motivation Equation 动机等式 Theories of Motivation 激励理论 早期激励理论 Theory X and Theory Y X理论与Y理论 Theory Z Z理论 Hierarchy of Needs Theory 层次需要理论、 Motivation – Hygiene Theory 激励-保健理论 当代激励方法 Three Need Theory 三种需要理论 Equity Theory 公平理论 Reinforcement Theory 强化理论 Goal Setting Theory 目标设定理论 Expectancy Theory 期望理论 Maslow’s Hierarchy of Needs X理论 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点 X理论的四种假设 员工天生不喜欢工作 必须采取强制措施或惩罚，迫使员工实现组织目标 员工可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 X理论假设较低层次的需要支配着个人的行为 Y理论 Y理论则假设较高层次的需要支配着个人的行为 员工视工作如休息、娱乐一般自然 如果员工对某项工作作出承诺，会进行自我指导和自我控制 每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任 绝大多数人都具备作出正确决策的能力 激励—保健理论 Motivation-hygiene Theory 弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg） 《工作的激励因素》 认为个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的 保健因素 激励因素（Motivators） 激励—保健理论学术争议 研究方法具有一定的局限性 研究方法的可靠性 缺乏普遍适用的满意度评价标准 忽视了情境变量 研究没有涉及生产率 三种需要理论 Three Needs Theory 大卫·麦克莱兰（David McClelland）提出个体在工作情境中有三种主要的动机或需要 成就需要（Need for achievement） 权力需要（Need for power） 归属需要（Need for affiliation） 三种需要与工作绩效 成就需要 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境 高成就需要者并不必定就是一个优秀的管理者 员工可以通过训练来激发他的成就需要 权力与归属需要 最优秀的的管理者是权力需要很高而归属需要较低的人 目标设定理论 Goal Setting 对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效 个体的目标会引导员工的工作行为 设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用 当预期到员工在接受较困难的挑战性工作会遇到阻力时，让员工参与目标的设定 目标设定理论适用于那些承诺并接受工作目标的人 养牛之道 几个人旅游到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上让它吃呢？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上牛就不屑一顾；但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上，它就会努力去吃，直到把草料吃个精光。” 强化理论 Reinforcement Theory 强化物是在行为结果之后紧接着的一个反应，它提高了该行为重复的可能性 理论弱点： 忽视了目标、期望、需要等个体要素 仅仅注重人们某种行动会带来的后果 强化并不是员工工作积极性存在差异的唯一解释 公平理论 Equity Theory 斯达西·亚当斯（J·Stacey Adams） 认为 员工首先思考自己收入与付出的比率 然后将自己的收入-付出比与相关他人的收入-付出比进行比较 如果二者的比率不相同,则产生不公平感 员工们就会试图去纠正不公平 参照对象 Referents* 三种参照类型 “他人”——同一组织中的相似其他个体；朋友、邻居；同行 “制度”——组织中明确的，或不成文的薪金政策与程序，以及这种制度的运作 “自我”——员工自己在工作中付出与所得的比率 特定参照对象的选择的相关因素： 员工所能