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纲要和目的
要纲 目的
• 过程方法概述 • 了解什么是过程
• 过程基本要素 • 了解过程的基本要素
• 过程分析方法 • 了解过程的分析方法
• 风险管理概述 • 了解利益相关方的分析方法
• 利益相关方分析 • 了解基于风险的思维
• 基于风险的过程分析 • 了解基于风险的过程分析
• 流程图/流程文件绘制指南 • 了解和掌握流程图绘制方法
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