门店“形象、礼仪标准”执行方案.docVIP

门店“形象、礼仪标准”执行方案 序 公司致力于打造专业化的服务作为支撑艾伦品牌定位的重要手段，而专业化的服务是靠门店的日常的各种细节体现的，所以员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为等是艾伦形象的再现，公众的亲疏、顾客的取舍将与所有员工的形象息息相关，作为艾伦的每一位成员必须具备强烈的形象意识，从你我做起，为公司塑造良好的艾伦企业形象。 一、目的 为规范公司门店管理，提升公司终端形象，要求门店员工按公司《员工手册》标准执行，从而提升销售业绩。 二、执行时间 自2012年11月06日起执行。 三、范围 公司所有门店（含悦SPA会所）。 四、项目组成员 组长：林董 副组长：姜副总、胡长城 组员：陈明雅、邱雯轩、崔励、林梵、陈瑛 五、分店形象、卫生、礼仪标准 1、分店形象要求 （1）头发的修饰标准 保持头发整洁，女生须盘发脑后，前面的留海以不遮住眼睛为标准，给人神清气爽的感觉，男生不留长发，不留胡须。 （2）妆容标准 A、眉毛，修剪有型，视之清雅。 B、眼睛，眼角没有分泌物、涂浅色眼影、刷黑色睫毛膏。 C、脸颊，洁净、打粉底、散粉、上腮红，及时补妆。 D、嘴唇，涂浅色口红，及时补妆。 E、牙齿，牙齿上无残留物，保持口气清新。 （3）手部标准 始终保持清洁，养成常洗手常修剪的习惯。 （4）制服穿着标准 A、按公司规定穿着本部门的工作装； B、制服干净、平整无破损、无异味。 （5）工牌佩戴标准